Concierge

Des personnes à 1800 mètres d'altitude façonnent les voyages de luxe en montagne. Notre équipe dynamique et internationale offre à nos clients un luxe intelligent pour une expérience de vacances inégalée. En tant que membre de l'équipe du luxueux Kulm Group, vous faites partie de la clé de notre succès. Ensemble, nous rendons chaque séjour inspirant, unique et inoubliable. Et en tant que tel, nous vivons notre culture : luxe discret, inspiration et expérience de vie. Ensemble, nous rendons cela possible. C'est votre chance de faire partie de notre culture distinctive :
Voici qui vous êtes
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Accueil des clients au plus haut niveau :
Accueil chaleureux de nos clients et garantie d'un service fluide et professionnel au poste de concierge.
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Normes de luxe :
Respect rigoureux et application active des
Leading Quality Assurance (LQA)
ainsi que des
normes Forbes
tout au long du parcours client.
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Réalisation des souhaits individuels :
Prise en charge personnalisée, de la recommandation de conseils locaux secrets aux réservations de restaurants, en passant par l'organisation d'expériences sur mesure en Engadine.
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Coordination & logistique :
Organisation sans faille des arrivées et départs, service bagages et parking ainsi que la coordination de toutes les navettes et transferts.
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Entretien du réseau :
Établissement et maintien d'excellentes relations avec les partenaires locaux, les remontées mécaniques, les organisateurs et les prestataires de services de la région.
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Communication interservices :
Garantie d'un flux d'informations parfait au sein de l'équipe concierge ainsi qu'une collaboration étroite entre les départements.
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Gestion de la flotte & maintenance :
Responsabilité de l'entretien professionnel et de la préservation de la valeur de la flotte propre ainsi que des outils de travail utilisés.
Ce que vous apportez avec nous
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Expérience professionnelle :
Plusieurs années de pratique en tant que concierge dans l'hôtellerie 5 étoiles.
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Normes de service de luxe :
Connaissances approfondies et expérience pratique avec les
normes LQA et Forbes.
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Connaissance locale & passion :
Excellente connaissance régionale et locale de l'Engadine ou motivation à l'acquérir rapidement.
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Souveraineté & charisme :
Forte mentalité d'hôte, habileté diplomatique en négociation, discrétion absolue et apparence soignée.
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Méthode de travail & mobilité :
Méthode de travail autonome et très structurée, affinité digitale et permis de conduire valide de catégorie B.
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Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ; d'autres langues étrangères sont un atout.
Avantages
Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous offrons des possibilités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreux avantages.