Conseiller clientèle assurance maladie 80 - 100 % (h/f/d)

Rejoignez notre équipe à Zürich en tant que Kundenberater Krankenversicherung. Profitez d'un environnement de travail moderne et dynamique.
Tâches
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Traiter les demandes clients en 1st-Level-Support par différents canaux.
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Conseiller sur les produits, services et questions administratives.
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Identifier les lacunes de couverture et créer des offres personnalisées.
Compétences
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Expérience en service client, idéalement en assurance maladie.
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Excellentes compétences en communication et en conseil.
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Maîtrise de MS Office et des systèmes CRM.
Quelle est ma fonction ?
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Traitement des demandes clients en support de premier niveau par téléphone, e-mail, chat et guichet
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Conseil sur les produits, prestations et comptabilité ainsi que sur l'administration des assurés
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Identification et mise en évidence des lacunes de couverture chez les clients
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Élaboration d'offres et traitement des demandes de documents
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Génération de pistes de vente à partir des demandes de service et transmission à l'équipe commerciale
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Traitement des mutations simples dans le domaine de l'assurance
Que me faut-il pour réussir ?
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Orientation client prononcée et plaisir du contact direct avec la clientèle
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Expérience professionnelle dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance maladie auprès de clients privés
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Certification en tant que courtier en assurances VBV (profil assurance complémentaire maladie) un atout
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Esprit d'équipe, résistance au stress et flexibilité
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Compétences marquées en communication et en conseil
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Maîtrise assurée de MS Office et des systèmes CRM
Quels sont mes avantages ?
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Les personnes au centre - culture d'entreprise valorisante
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Environnement de travail moderne avec possibilités d'évolution
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Formations professionnelles et personnelles
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Équipe solide avec entraide mutuelle
Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?
L'entreprise allie un service client personnalisé à des solutions de santé innovantes et digitales, et se distingue par une culture d'entreprise ouverte, des processus décisionnels courts et un environnement de travail dynamique.
Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Italien : B2 - très bon
Anglais : un atout
Français : un atout
Lieu de travail
Zurich
Numéro de poste
VA-X2U-Y84