Conseiller clientèle Kloten (h/f/d) 80-100%

Conseiller clientèle Kloten (h/f/d) 80-100%
Bienvenue chez Elis – votre prochaine étape de carrière dans un environnement durable et international
En tant que pionnier de l’économie circulaire, nous proposons des solutions durables à nos clients dans 30 pays à travers le monde. Avec environ 1’100 collaborateurs et 17 sites, nous sommes leader du marché en Suisse. Notre culture d’entreprise repose sur les valeurs de respect, intégrité, responsabilité et exemplarité – elles guident nos actions quotidiennes.
Nous recherchons un renfort dès que possible ou selon accord pour notre site de Kloten.
Nous offrons
🎁 Avantages d’entreprise
Avantages exclusifs sur de nombreuses marques et partenaires notamment via « Brands for Employees »
👥 Travail d’équipe
Travail d’équipe vécu avec des hiérarchies plates ainsi que des méthodes de travail et de décision agiles
🎓 Développement
Nous vous soutenons dans les formations externes et les mesures de qualification
🎉 Événements d’entreprise
Des événements réguliers renforcent l’esprit d’équipe et sont source de plaisir
Vos tâches
Accompagnement et conseil partenarial sur site de nos clients ainsi que traitement professionnel des demandes, commandes, retours et réclamations
Gestion autonome et priorisation des demandes clients ainsi que garantie d’une communication orientée solutions
Coordination et collaboration étroite avec les interfaces internes telles que la production, la logistique et d’autres départements spécialisés
Surveillance et garantie d’un flux d’informations et de processus fluide tout au long des commandes clients
Gestion et administration des données clients et commandes dans les systèmes pertinents
Détection des écarts de qualité, des risques opérationnels et des potentiels d’amélioration ainsi que mise en œuvre des mesures appropriées
Soutien au respect et au développement des normes de qualité, sécurité, santé et environnement (QHSE)
Participation à l’analyse et au traitement des réclamations ainsi qu’à la mise en œuvre de mesures correctives et d’amélioration durables
Contribution active à l’optimisation des processus, à l’amélioration continue de notre qualité de service et soutien à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Votre profil
Formation commerciale achevée ou expérience professionnelle équivalente
Expérience dans le service client ou dans une fonction orientée service
Orientation marquée client et service ainsi que plaisir au contact quotidien avec la clientèle
Grand sens de la qualité ainsi qu’intérêt pour les thèmes qualité, sécurité, santé et environnement
Bonnes connaissances informatiques, idéalement expérience avec des systèmes CRM
Maîtrise assurée de l’allemand, d’autres langues sont un atout
Esprit pratique, initiative personnelle et plaisir à participer activement à la conception des processus
Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
Aimez-vous prendre les choses en main et accompagner les clients ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par e-mail à ch.job@elis.com.
*Champs obligatoires
Informations de contact
Votre nom officiel est celui qui figure sur vos documents officiels.
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