Z
Zegg Geschäfte AG
M
Möbel Pfister AG
Conseiller clientèle en ligne (h/f/d)
Temps plein
Description du poste
Pfister, entreprise dynamique, cherche un Online Customer Consultant. Rejoignez-nous pour un environnement de travail enrichissant.
Tâches
- Conseiller et vendre via divers canaux comme téléphone, e-mail.
- Assurer une gestion fluide des commandes et des demandes clients.
- Collaborer avec l'équipe eCommerce pour améliorer l'expérience client.
Compétences
- Bonnes connaissances en allemand et français, l'anglais est un plus.
- Aisance dans le contact client et utilisation d'outils digitaux.
- Capacité à travailler en équipe et flexibilité pour horaires variés.
Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à apporter les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, surtout, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà aujourd'hui - viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Conseiller clientèle en ligne (h/f/d)
Tes nouvelles tâches
- Conseil, vente ainsi que traitement des demandes clients via différents canaux, tels que téléphone, WebChat incluant vidéo, e-mail, etc.
- Traitement fluide des commandes ainsi que proposition de nos produits et services dans le cadre du contact client
- Traitement des demandes et commandes mypfister
- De plus, tu soutiens l'équipe eCommerce avec tes suggestions pour améliorer le parcours client
Ce que tu apportes
- Tu disposes de bonnes connaissances en allemand et en français à l'oral et à l'écrit
- Des connaissances en anglais/italien sont un avantage
- Tu aimes le contact avec la clientèle
- Tu apprécies l'utilisation de différents outils numériques pour soutenir nos clients
- Tu aimes travailler sur plusieurs tâches simultanément et tu sais bien t'organiser même en période de forte activité
- Tu es un joueur d'équipe et apportes une dose supplémentaire d'humour
- Tu es flexible et prêt à travailler le samedi (possible en télétravail)
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- Diplômes et certificats
- Références professionnelles
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CV :
- 2 pages maximum
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Lettre :
- 1 page, adressée nominativement
- Disponibilité et prétentions salariales
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- Accusé de réception — 2–5 jours
- Premier retour — 1–3 semaines
- Entretien — 2–4 semaines
- Décision — 4–8 semaines
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse.
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UE/AELE :
- Permis L (< 1 an) ou Permis B (≥ 1 an)
Hors UE/AELE :
- Permis B demandé par l'employeur, quotas annuels
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