Conseiller de service SAV carrosserie

Conseiller·ère service après-vente carrosserie à 100 %

Véritable interlocuteur·trice de confiance de nos client·e·s, vous les accompagnez à chaque étape de la prise en charge de leur véhicule, de la déclaration du dommage jusqu’à sa restitution. Grâce à votre expertise, votre sens du service et votre coordination avec l’atelier, vous garantissez une expérience client fluide, rassurante et de grande qualité.

Responsabilités

• Garantie d’un service client premium
• Accueil, conseil et accompagnement de notre clientèle en cas de dommages de carrosserie, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule (gestion globale des dommages)
• Coordination des rendez-vous et des échanges avec les client·e·s, les sociétés de leasing et les assurances
• Mise en œuvre des mesures de réparation appropriées et suivi des délais
• Établissement des estimations de dommages et des devis
• Collaboration étroite avec l’atelier pour le suivi des travaux
• Gestion de la mobilité des client·e·s, remise et restitution des véhicules de location
• Suivi des ordres de service et de réparation jusqu’à la facturation et à l’encaissement
• Communication et mise en œuvre des actions nécessaires
• Restitution du véhicule et explication de la facture

Profil

• CFC dans le domaine de la carrosserie/peinture ou équivalent
• Expérience indispensable dans un poste similaire en Suisse
• Domicile à moins de 30 minutes de Bulle
• Permis de conduire obligatoire
• Maîtrise du français
• Présentation soignée et comportement professionnel envers les client·e·s et les collègues
• Sens du service et aisance dans les relations clientèle
• Autonomie, flexibilité et organisation, bonne gestion du stress
• Sens des responsabilités
• Maîtrise des outils informatiques courants

Bénéfices

• Une activité intéressante et variée au sein d’un environnement dynamique et stimulant
• Des possibilités de formation et de développement
• L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe reconnu et solidement implanté
• Des conditions avantageuses réservées à nos collaboratrices et collaborateurs
• Un cadre de travail moderne et agréable
• Une équipe qui se réjouit de vous accueillir!

Informations de contact

Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -072026-1128684), contacte Marc Bertschy au 0582332340.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.