Assistant Directeur Financier
Marriott International
📍 Suisse
Conseiller·ère à la clientèle au Contact Center
SBB CFF FFS
Description du poste Conseiller·ère à la clientèle au Contact Center à Suisse
Rejoignez SBB en tant que conseiller·ère à la clientèle au Contact Center, un rôle clé dans l'expérience client.Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement professionnel.
Tâches
Conseiller les clients par téléphone et par écrit pour assurer leur satisfaction.
Vendre des offres nationales et internationales aux voyageurs avec enthousiasme.
Proposer des solutions sur mesure basées sur les besoins des clients.
Compétences
Formation dans le commerce ou la relation client, maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en français.
Aptitude à travailler en équipe et sens des responsabilités.
Bonne maîtrise des programmes MS Office et des médias numériques.
Ce que vous pouvez faire bouger.
Vous conseillez nos clients et clientes par téléphone et par écrit, contribuant ainsi de manière importante à la satisfaction élevée de notre clientèle.
En tant que conseiller ou conseillère à la clientèle, vous êtes quotidiennement en contact avec nos voyageurs et vendez avec enthousiasme des offres nationales et internationales.
Durant les entretiens de vente, vous mettez en avant les produits de notre large de gamme de services avec passion et proposez à notre clientèle des solutions sur mesure.
Vous soutenez et conseillez également notre clientèle en cas de questions sur les offres proposées sur CFF.ch ou sur notre appli Mobile CFF.
Cliquezicipour en savoir plus sur le profil métier.
Ce que vous apportez.
Vous aimez être en contact quotidiennement avec la clientèle et lui prodiguer des conseils avec professionnalisme.
Vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs qui vous contactent par téléphone.
Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens des responsabilités.
Vous avez achevé une formation de base dans le domaine du commerce, du commerce de détail, de la relation client, du tourisme ou dans un domaine similaire.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et disposez de bonnes connaissances en français.
L'italien et l'anglais constituent un plus.
Vous connaissez très bien les programmes MS
Office usuels et maîtrisez les médias numériques.
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
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