Conseiller·ère à la clientèle au Contact Center

Rejoignez SBB en tant que conseiller·ère à la clientèle au Contact Center, un rôle clé dans l'expérience client. Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement professionnel.TâchesConseiller les clients par téléphone et par écrit pour assurer leur satisfaction.Vendre des offres nationales et internationales aux voyageurs avec enthousiasme.Proposer des solutions sur mesure basées sur les besoins des clients.CompétencesFormation dans le commerce ou la relation client, maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en français.Aptitude à travailler en équipe et sens des responsabilités.Bonne maîtrise des programmes MS Office et des médias numériques.Ce que vous pouvez faire bouger.Vous conseillez nos clients et clientes par téléphone et par écrit, contribuant ainsi de manière importante à la satisfaction élevée de notre clientèle.En tant que conseiller ou conseillère à la clientèle, vous êtes quotidiennement en contact avec nos voyageurs et vendez avec enthousiasme des offres nationales et internationales.Durant les entretiens de vente, vous mettez en avant les produits de notre large de gamme de services avec passion et proposez à notre clientèle des solutions sur mesure.Vous soutenez et conseillez également notre clientèle en cas de questions sur les offres proposées sur CFF.ch ou sur notre appli Mobile CFF.Cliquezicipour en savoir plus sur le profil métier.Ce que vous apportez.Vous aimez être en contact quotidiennement avec la clientèle et lui prodiguer des conseils avec professionnalisme. Vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs qui vous contactent par téléphone.Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens des responsabilités.Vous avez achevé une formation de base dans le domaine du commerce, du commerce de détail, de la relation client, du tourisme ou dans un domaine similaire.Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et disposez de bonnes connaissances en français. L'italien et l'anglais constituent un plus.Vous connaissez très bien les programmes MS Office usuels et maîtrisez les médias numériques.