Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services bancaires en ligne / moyens de paiement

Vous aimez le contact direct avec la clientèle, vous cherchez des solutions et vous gardez la tête froide même quand tout s’agite ? Vous vous intéressez aux nombreuses facettes d’une banque de détail moderne et souhaitez travailler dans une organisation qui assume ses responsabilités ?
Alors faisons connaissance et venez déployer chez nous vos talents de communication!
Ce qui vous attend:
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Première personne de contact pour la clientèle au Centre de services (téléphone, courriel, canaux numériques) en français et en allemand.
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Prise en charge compétente, constructive et empathique des demandes de la clientèle.
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Fourniture d’informations sur les services bancaires, assistance pour les services numériques.
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Transmission des demandes complexes aux services spécialisés.
Ce que nous attendons de vous:
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Formation professionnelle achevée (CFC), idéalement d’employé-e de commerce, de gestionnaire du commerce de détail ou d’agent-e relation clientèle.
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Expérience du service à la clientèle (milieu bancaire ou financier).
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Grande affinité avec le numérique, maîtrise des différents systèmes et canaux.
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Forte empathie et sens aigu du service.
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Goût pour le contact avec la clientèle, par téléphone et par écrit.
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Très bon niveau de français et d’allemand, à l’oral comme à l’écrit.
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Méthode de travail structurée, fiable et résistante à la pression.
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Capacité d’assimilation rapide et volonté de suivre une formation intensive.
Rémunération
Chez BAS, nous avons un modèle de rémunération qui garantit un salaire égal pour un travail de valeur égale. Nos salaires sont transparents en interne et nous garantissons un écart salarial maximal de 1:5 entre le salaire le plus bas et le salaire le plus élevé. Pour ce poste, le salaire annuel brut s'élève à environ CHF 81'200.00. La classification est basée sur des critères clairs et transparents.