Conseiller(ère) clientèle – Secteur automobile – Suisse allemand obligatoire

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur automobile , nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle

motivé(e) et orienté(e) service. Vous intégrerez une équipe dynamique où la qualité de la relation client et la réactivité sont essentielles au quotidien. Votre rôle sera central dans l’accompagnement de nos clients et de nos partenaires, notamment dans la gestion des demandes liées aux sinistres et aux bris de glace.

Responsabilités

• Vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients, techniciens ainsi que de nos partenaires assurances dans le secteur automobile, principalement par téléphone et par e-mail.
• Vous accompagnez nos clients lors de sinistres bris de glace et organisez les rendez-vous dans nos différents centres.
• Vous contribuez activement à l’amélioration de l’expérience client en proposant des idées et des initiatives.
• Vous apportez votre soutien à l’équipe lors des périodes de forte activité afin d’assurer un service fluide et de qualité.

Profil

• Vous disposez d’une première expérience dans un service client ou dans une équipe de Customer Care.
• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et n’hésitez pas à fournir un effort supplémentaire pour résoudre les demandes.
• Vous êtes capable de transformer une demande en une commande concrète, avec une approche orientée commerciale plutôt qu’administrative.
• Chaque interaction client représente pour vous une opportunité de développement et de concrétisation.
• Vous savez vous adapter facilement aux changements et aborder les nouvelles situations de manière positive et constructive.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs systèmes simultanément lors des appels.
• Vous êtes de langue maternelle française ou allemande, avec une excellente maîtrise de l’autre langue (niveau minimum C1). La maîtrise du suisse allemand est obligatoire.
• Vous êtes disponible les lundis et mardis, ainsi qu’un autre demi-jour dans la semaine.

Bénéfices

Nous proposons un poste intéressant au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans le secteur automobile , avec des conditions salariales attractives et de bons avantages sociaux. Vous bénéficierez d’un environnement de travail agréable dans une entreprise orientée performance et qualité, ainsi que de la possibilité de faire du télétravail.

Informations de contact

Merci de postuler en ligne 

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.