Conseiller·ère relation clientèle

Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation.
Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e
Conseiller·ère relation clientèle
Tâches principales
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Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone
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Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.)
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Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques
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Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs
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Conseil actif et vente de la gamme de produits
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Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque
Compétences et aptitudes professionnelles
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Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)
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Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels
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Aisance dans les activités de conseil et de vente
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Habiletés en communication orale et écrite
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Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)
Qualités personnelles
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Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire
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Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité
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Esprit positif et orienté(e) solutions
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Sens des priorités et de l’organisation
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Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
Nous offrons
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Des formations certifiantes et orientées métiers
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Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes
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Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique
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Un établissement à taille humaine
Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
Taux d'activité : 100%
Place Pury 4 2001 Neuchatel