Conseiller/ère Centre Clientèle, 60%, Sion

Êtes-vous intéressé(e) à répondre aux demandes des clients, à conseiller les clients par téléphone, e-mail et chat tout en garantissant une haute qualité de service ? Notre Centre Clientèle recherche un conseiller ou une conseillère clientèle ! Conseiller/ère Centre Clientèle, 60%, Sion
Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? •
Vous
identifiez
systématiquement les clients, fournissez des
renseignements
, communiquez les conditions et informations relatives aux différents produits et services et
exploitez
le potentiel de vente. •
Vous transmettez des
informations
nécessaires à la mise à jour des données informatiques concernant le
service client
et le
pilotage du marché
. •
Vous
conseillez
par téléphone sur les produits/services de base (comptes, cartes, e-banking) et fournissez les premières informations sur d’autres produits bancaires. •
Vous accompagnez et soutenez notre clientèle dans l’utilisation de nos produits digitaux, créant ainsi une valeur ajoutée pour leur expérience client. •
Vous planifiez les rendez-vous avec nos conseillers et conseillères. Vous aimez les défis ? Ce poste est fait pour vous si …
•
Vous possédez une
formation commerciale
(CFC, MPC, ESC, maturité type E). •
Vous avez une
expérience
dans un centre clientèle et une
excellente
maîtrise des outils de communication de bureau. •
Vous communiquez efficacement en allemand et en français. D’autres langues sont un atout. •
Vous êtes une personne pragmatique et disciplinée, qui propose des
suggestions d’amélioration
constructives
et êtes
habile
dans le contact téléphonique. •
Vous appréciez le travail en équipe et collaborez aisément avec vos collègues. Alors, rencontrons-nous ! Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Nous attendons votre candidature avec impatience. Veuillez envoyer vos documents de candidature complets à l’adresse
recrutement@bcvs.ch
.