Conseiller(ère) client D/F 70-100% (h/f/d) - Recrutement transversal

Umano AG est a la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client D/F 70-100% (h/f/d) - Recrutement transversal pour son site de Zürich.

Ton employeur
Notre cliente est l'une des principales partenaires suisses pour le contact client omnicanal. Environ 200 collaborateurs prennent en charge une clientèle allant des PME aux groupes internationaux - par téléphone, par écrit et via des canaux digitaux. Le site est situé en plein centre de Zurich, à quelques minutes à pied des transports publics. La culture est personnelle et décontractée, la méthode de travail est digitale.
Tes tâches
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Tu prends en charge les clients en allemand et en français - au téléphone, par mail, via WhatsApp et les réseaux sociaux
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Tu traites les demandes de manière autonome et les conclus, au lieu de les transférer
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Tu enregistres proprement les demandes dans le système, afin que la personne suivante sur le dossier sache immédiatement de quoi il s'agit
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Tu identifies les problèmes récurrents et les signales avant qu'ils ne deviennent un modèle
Ton profil
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Tu parles couramment le suisse allemand et le français. C'est la condition centrale
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L'anglais ou l'italien sont un atout apprécié, mais pas une condition
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Une expérience dans le contact client est un avantage - ceux qui ne l'ont pas mais qui maîtrisent bien les langues et aiment travailler avec les gens seront formés
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Tu es à l'aise avec l'ordinateur et te repères rapidement dans les programmes courants
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Tu restes aimable, même si ton interlocuteur ne l'est pas
Nous offrons
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Un poste chez une employeuse établie avec une réelle perspective d'embauche
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Possibilité de télétravail après la formation
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Formation structurée - tu ne commences pas dans le grand bain
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Bureau lumineux et moderne à Zurich, idéalement desservi par les transports
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Soutien financier pour ta formation continue via le fonds Temptraining :
www.temptraining.ch
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Conditions de travail favorisant la santé et avantages pour le personnel
Contact
Umano AG
044 419 90 00
pb@umano.ch

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