Conseiller.ère Clientèle Service Client

Poste a pourvoir : Conseiller.ère Clientèle Service Client -- CH -- Banque du Léman SA.

Poste à temps partiel
(40 à 60%)
basé à Lausanne
(avec une formation au sein de nos locaux à Genève).
Poste ouvert à compter du 1er janvier 2027 ou à convenir ensemble.
Vos principales missions :
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Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l’utilisation de nos services en ligne ;
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Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées ;
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Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée ;
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Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale ;
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Prendre des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale ;
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Mettre à jour les dossiers des clients ;
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Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu’avec l’ensemble des collaborateurs de la banque.
Ce que nous recherchons :
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Langue de travail : Français ;
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Vous parlez obligatoirement une seconde langue : Italien ET/OU Allemand
(Niveau C1)
;
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Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie ;
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Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service ;
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Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’équipe et savez travailler de manière autonome ;
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Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier ;
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Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif(ive) et organisé(e) ;
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Vous maîtrisez les outils de la suite Office ;
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Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus.
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel et souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, travaillant de manière positive et collective ? Envoyez-nous dès à présent votre candidature !

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