Conseiller(ère) client / Service client 80-100% (Télétravail)

Poste a pourvoir : Conseiller(ère) client / Service client 80-100% (Télétravail) -- Horgen -- Umano AG.

Votre employeur
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Puissance FinTech dans le secteur des cartes de crédit
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Environ 700 collègues, plus de 1,5 million de clients
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Marques de cartes de premier plan : American Express, Mastercard & Visa
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Site à Horgen + option flexible de télétravail
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Axé sur l'innovation, orienté service & esprit d'équipe fort
Vos tâches
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Premier point de contact pour les clientes et clients
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Réponse téléphonique aux demandes des clients en allemand et en français
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Conseil professionnel sur les factures, paiements et frais
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Réponse aux questions sur les solutions de paiement mobile telles qu'Apple Pay et Samsung Pay
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Traitement compétent, amical et orienté solution des demandes des clients
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Détection précoce des besoins des clients
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Offre active de services complémentaires adaptés avec une réelle valeur ajoutée
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Horaires de travail flexibles du lundi au dimanche entre 07h00 et 23h00
Votre profil
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Expérience dans le service client ou centre de contact
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Joie du contact direct avec la clientèle
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Maîtrise courante de l'allemand et du français (au moins C1)
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Très bonne compréhension de l'allemand suisse
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Bonnes connaissances en italien et/ou en anglais sont un atout
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Capacité marquée de multitâche
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Maîtrise d'un environnement de travail techniquement exigeant
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Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des services complémentaires adaptés
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Flexibilité pour le travail en équipe et horaires irréguliers
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Esprit d'équipe, résistance au stress et volonté d'apprendre
Nous offrons
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Temps de travail de 80 à 100 %
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Poste moderne à Horgen avec possibilité de télétravail
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Les jours de bureau sont fixés en accord avec l'équipe
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Package attractif d'avantages
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Possibilités de développement professionnel et personnel
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Ambiance collégiale et collaboration sans complications
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Soutien financier pour les formations via
www.temptraining.ch
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Pendant la période temporaire, vous gagnez environ
CHF 3'000
de crédit de formation chez temptraining
(plus jusqu'à CHF 2'250 d'indemnité de perte de salaire)
Contact
Umano AG
044 419 90 00
pb@umano.ch

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