Conseiller-ère de l'espace d'écoute au service des patients et de leurs proches à 40% - 60%

Description de l'emploi
L'Hôpital du Valais cherche un-e :
Conseiller-ère de l'espace d'écoute au service des patients et de leurs proches à 40% - 60%
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité de médiation au service des patients et de leurs proches ? Rejoignez-nous pour contribuer activement à l'amélioration de l'expérience patient et à la qualité des prestations de notre institution.
Lieu
DG & Centre de Services / SION
Secteur
Management
Taux d'occupation
40% - 60%
Délai de postulation
31.08.2026
Exigences
Votre mission :
Offrir aux patients et à leurs proches un espace d'écoute, d'information et d'accompagnement tout au long de leur parcours de soins ;
favoriser le dialogue et la recherche de solutions en collaboration avec les équipes médico-soignantes et les services concernés ;
assurer le suivi des situations confiées, de leur traitement à leur clôture, dans le respect de la confidentialité ;
développer et entretenir des collaborations constructives avec les différents partenaires internes et externes ;
analyser les retours des patients et de leurs proches afin d'identifier les axes d'amélioration de la prise en charge ;
contribuer à l'amélioration continue de l'expérience patient grâce à des recommandations, des indicateurs et un reporting régulier.
Votre profil :
Formation de niveau tertiaire (universitaire ou HES) dans le domaine de la santé, des sciences humaines ou titre jugé équivalent ;
formation complémentaire en médiation, gestion de conflits ou accompagnement des personnes ;
expérience confirmée dans le domaine hospitalier ou dans un environnement complexe ;
excellentes capacités relationnelles, d'écoute et d'accueil, associées à une forte empathie ;
aisance dans la gestion de situations sensibles, avec diplomatie, discernement et capacité à créer un dialogue constructif ;
capacité à travailler de manière autonome, avec un sens aigu des responsabilités et de la confidentialité ;
esprit d'analyse et de synthèse avec de bonnes compétences rédactionnelles ;
très bonnes connaissances des langues française et allemande.
Nous offrons :
Un environnement stimulant et diversifié avec la possibilité de mettre à profit vos connaissances et votre expérience ; des conditions d'emploi attrayantes ; des possibilités de formation continue et de perfectionnement. Retrouvez
ici
tous les avantages pour nos collaborateurs-trices.
Entrée en fonction :
1er octobre 2026 ou à convenir
Avenue du Grand-Champsec 86 1951 Sion