Conseiller·ère relation clientèle

Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation.
Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e
Conseiller·ère relation clientèle
Tâches principales
•
Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone
•
Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.)
•
Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques
•
Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs
•
Conseil actif et vente de la gamme de produits
•
Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque
Compétences et aptitudes professionnelles
•
Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)
•
Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels
•
Aisance dans les activités de conseil et de vente
•
Habiletés en communication orale et écrite
•
Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)
Qualités personnelles
•
Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire
•
Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité
•
Esprit positif et orienté(e) solutions
•
Sens des priorités et de l’organisation
•
Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
Nous offrons
•
Des formations certifiantes et orientées métiers
•
Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes
•
Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique
•
Un établissement à taille humaine
Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
Taux d'activité : 100%