Assistant Directeur Financier
Marriott International
📍 Suisse
Conseillère ou conseiller service clients - Orientation digitale
Banque Cantonale Vaudoise
Description du poste Conseillère ou conseiller service clients - Orientation digitale à Suisse
Rejoignez la BCV, première banque universelle vaudoise.Un environnement dynamique vous attend.
Tâches
Promouvoir nos solutions bancaires digitales auprès des clients.
Analyser les besoins des clients et recommander des outils adaptés.
Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.
Compétences
Formation en informatique ou commerce avec un intérêt pour le digital.
Excellente maîtrise des outils informatiques et digitaux.
Aptitudes à la communication et sens du service client.
Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV?
Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l'une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs.
Prenez part au succès d'une institution notée AA par Standard &
Poor's depuis 2011 et contribuez à l'essor du tissu économique vaudois ainsi qu'
à l'attractivité et à la vitalité de notre région.
Pour notre division
Retail, nous recherchonsune ou un :
Annonce
Conseillère ou conseiller service clients - Orientation digitale
Vos missions principales :* promouvoir et conseiller notre clientèle sur nos solutions bancaires digitales,* analyser les besoins de nos clients et recommander les outils digitaux adaptés,* accompagner nos clients dans l'utilisation et l'adoption de nos outils digitaux (applications mobiles, e-banking..),* résoudre les problèmes techniques liés aux produits et outils digitaux en collaboration avec les équipes IT,* remonter les feedbacks clients afin d'améliorer l'expérience utilisateur,* opérer comme spécialiste et deuxième niveau de support pour les conseillers du Centre de conseil ainsi que la BCV au sens large.
Votre profil:* formation dans le domaine de l'informatique ou digital ou CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent avec un attrait particulier pour le digital et l'informatique,* expérience dans le conseil ou la vente de solutions digitales,* très bonne maîtrise des outils informatiques et curiosité pour les nouvelles technologies,* maîtrise des outils digitaux,* connaissance des systèmes de gestion des tickets et des outils de support client,* connaissance des normes et solutions de paiements/encaissements, ainsi que de la gestion multi banques (PAIN, SEPA, CAMT, etc...),* excellentes aptitudes à la communication, tant à l'
écrit qu'
à l'oral,* sens du service client, écoute active et capacité à résoudre les problèmes avec efficacité,* rigueur, organisation et gestion des priorités,* esprit d'analyse et de synthèse pour résoudre les incidents rapidement,* parfaite maîtrise du français et très bonnes connaissances orales et écrites de l'anglais, une langue supplémentaire est un atout, idéalement l'allemand.
Si ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l'avenir prometteur de la BCV.
Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
⭐ Avis de nos utilisateurs
Découvrez ce que disent ceux qui ont trouvé un emploi grâce à CH-Jobs
★★★★★
"J'ai trouvé mon poste actuel en moins de 2 semaines ! La plateforme est très intuitive et les offres sont régulièrement mises à jour. Le service d'accompagnement m'a beaucoup aidée pour adapter mon CV au marché suisse."
Il y a 2 mois
★★★★★
"Excellent site pour trouver des opportunités en Suisse. J'ai apprécié la possibilité de filtrer par canton et par type de contrat. Les alertes email m'ont permis de ne manquer aucune offre intéressante."
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★★★★☆
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