Consultant en solutions CRM (h/f)

Nouvelle opportunite : Consultant en solutions CRM (h/f) chez Rocken® (Zürich).

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Consultant en solutions CRM (h/f)
La transformation digitale nécessite une expertise - et c'est ce que notre partenaire Rocken apporte. En tant que partenaire d'implémentation spécialisé dans les processus d'affaires basés sur le cloud, il accompagne des entreprises de divers secteurs vers des structures plus efficaces et de nouveaux modèles commerciaux. Le champ d'activité va du conseil stratégique à la mise en œuvre technique, en passant par le suivi à long terme. Les solutions personnalisées pour les systèmes ERP et CRM, l'intelligence artificielle et les plateformes cloud modernes sont au cœur de l'activité. L'accent est mis sur des adaptations sur mesure qui créent une véritable valeur ajoutée. Une hiérarchie plate et une équipe qui considère le changement comme une opportunité caractérisent le quotidien professionnel. Le succès des projets naît ici d'une collaboration étroite et d'un savoir-faire technique. Êtes-vous prêt à faire progresser les entreprises sur leur voie digitale ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.
Rôle :
Du premier contact client au service à long terme : les systèmes CRM modernes couvrent l'ensemble du parcours client. Ce poste offre la possibilité de repenser des processus commerciaux complexes avec les technologies Microsoft et d'améliorer durablement les expériences clients numériques.
Responsabilités :
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Développement de solutions CRM globales pour des exigences commerciales complexes
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Recueil et analyse des processus clients et commerciaux existants
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Conception de processus efficaces pour les ventes, le service client et le marketing
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Conseil aux départements spécialisés dans la transformation digitale
•
Conception d'architectures de solutions Dynamics 365
•
Mise en œuvre des exigences fonctionnelles dans l'univers Microsoft Power Platform
•
Automatisation des processus commerciaux récurrents
•
Mise en place de workflows intelligents et de processus d'approbation numériques
•
Planification et accompagnement des intégrations système
•
Soutien lors des migrations de données et des projets de qualité des données
•
Animation d'ateliers, ingénierie des exigences et conception de solutions
•
Développement des plateformes CRM existantes et identification de nouveaux potentiels de digitalisation
Qualifications :
•
Expérience de plusieurs années dans le domaine CRM, ERP ou des applications métier
•
Connaissances approfondies de Microsoft Dynamics 365 ou de plateformes CRM comparables
•
Compréhension prononcée des processus commerciaux et des interactions clients digitales
•
Expérience avec Microsoft Power Platform un atout
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Connaissances en modélisation des processus et ingénierie des exigences
•
Compréhension technique des interfaces et des applications cloud
•
Personnalité communicative avec une forte compétence en conseil
•
Mode de travail autonome et conceptuel
•
Passion pour les nouvelles technologies et les approches innovantes
Avantages :
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Horaires de travail flexibles
•
Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Équipe dynamique et bien rodée
•
Prestations de prévoyance et d'assurance attractives
•
Avantages attractifs en cas de maladie ou d'accident
•
Bureau confortable avec infrastructure moderne
Offres d'emploi ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Joshua de Boers,
+41443852112

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