Consultant Senior en Service Client (h/f/d)

Es-tu curieux et saisis-tu volontiers de nouvelles opportunités ? Es-tu prêt à faire un effort supplémentaire et es-tu en plus une personnalité ouverte et communicative avec une forte orientation client et solution ? Alors, dépassons ensemble les attentes de nos clientes et clients et continuons à écrire l’histoire à succès de la VP Bank. Chez nous, tu trouveras de la place pour des idées audacieuses et la possibilité de façonner activement l’avenir.
Consultant Senior en Service Client (h/f/d)
Ton défi
Décideur pour des cas complexes à haut risque et de suivi continu
Gestion et développement du cadre de risque de première ligne, y compris les contrôles
Direction et mise en œuvre de projets transversaux (digitalisation, automatisation des processus, systèmes de contrôle)
Partenaire de réflexion pour la direction frontale, RM, conformité et juridique
Préparation des documents pour les comités de risque/conformité/gestion
Coaching et mentorat des CSC juniors et professionnels
Représentation du département/région auprès des parties prenantes internes et externes (par ex. audit, FMA dans le cadre des contrôles)
Soutien opérationnel aux CSC juniors et professionnels, par ex. selon le principe des 4 yeux, revue, seconde opinion, etc.
Ton profil
Formation supérieure
Compréhension (très) approfondie du paysage réglementaire pertinent, par ex. MiFID, AIA, FATCA, etc.
Bonne à très bonne connaissance d’Avaloq
Capacité à préparer des sujets complexes de manière compréhensible et à communiquer de façon adaptée au destinataire
Expérience de plusieurs années en gestion des risques, conformité ou CLM
Empathie et orientation solution dans les interactions avec les unités frontales, en équipe, avec les parties prenantes ou la direction
Jugement prononcé, capacité de décision, compétences en leadership
Pensée stratégique et procédurale ainsi que capacité à prioriser les activités essentielles
Capacité à influencer de manière argumentée les parties prenantes à différents niveaux
Maîtrise assurée de l’allemand et très bonne connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Ton interlocuteur
Tu seras accompagné tout au long de ton processus de candidature par
Aline Lüchinger
Talent Acquisition Manager
Tes avantages
Nos collaborateurs sont notre plus grande fierté. La VP Bank tient à rendre quelque chose en retour et à contribuer au bien-être de chacun. Nous travaillons à cela chaque jour. Les collaborateurs de la VP Bank bénéficient d’un traitement respectueux et équitable et profitent de nombreux avantages. Tu en sauras plus sur nos avantages ici :
https://www.vpbank.com/de/karriere/vp-bank-inside-jobs/benefits
Ton nouvel environnement de travail
Fondée en 1956 au Liechtenstein, la VP Bank est passée d’une petite banque familiale à la troisième plus grande banque du Liechtenstein et à une entreprise internationale.
Avec environ 1 000 collaborateurs, nous avons l’expertise et la flexibilité pour offrir à nos clientes et clients des solutions de premier ordre avec une touche personnelle.