Consultant technico-fonctionnel Salesforce - H/F

Membre du groupe Sigmalis, actif depuis 2007 dans le conseil et l’ingénierie en informatique, Sigmalis Talent Services accompagne les entreprises dans l’identification et l’attraction d'experts IT et de cadres, en proposant une offre complète en recrutement: placement fixe, délégation en régie, mission temporaire et executive search.
Notre expertise en recrutement depuis plus de 20 ans en Suisse Romande, associée à une compréhension approfondie des métiers technologiques et des enjeux RH, nous permet de vous proposer des opportunités pertinentes dans des environnements professionnels réellement adaptés à vos attentes. Notre priorité est d’assurer votre réussite sur le long terme, que vous soyez en recherche d’un poste fixe chez un client ou comme consultant au sein de notre équipe.
Description du poste
Dans le cadre d’une mission auprès de l’un de nos clients, nous recherchons un(e)
Consultant(e) fonctionnel(le) et technique Salesforce
disposant d’une expertise confirmée sur
Salesforce Marketing Cloud et Sales Cloud
.
Le taux d'activité est de 50%.
Vous interviendrez dans un environnement où Salesforce occupe une place centrale dans la gestion de la relation client, avec pour objectif d’optimiser les processus, d’améliorer la personnalisation des interactions et de renforcer l’automatisation des campagnes marketing.
Vos missions
Vous intervenez à la fois sur les dimensions
fonctionnelles, techniques et organisationnelles
des plateformes Salesforce.
Salesforce Marketing Cloud
Vous serez en charge de :
•
mettre en place et optimiser la segmentation des audiences,
•
concevoir et automatiser les campagnes marketing : journeys, triggers, requêtes SQL,
•
créer et adapter des templates de newsletters,
•
développer des modèles de reporting permettant de mesurer la performance des campagnes,
•
assurer les intégrations avec le CRM et les autres systèmes internes.
Salesforce Sales Cloud
Vous contribuerez à :
•
l’implémentation et l’optimisation de workflows automatisés,
•
la création et la configuration de champs techniques et d’objets,
•
la personnalisation des tableaux de bord et du reporting,
•
l’optimisation du pipeline commercial,
•
l’intégration de Sales Cloud avec des systèmes externes, notamment via API.
Support et accompagnement des utilisateurs
Vous assurez également un rôle de référent fonctionnel et technique auprès des équipes :
•
support sur Marketing Cloud et Sales Cloud,
•
accompagnement dans l’utilisation quotidienne des segments, workflows, dashboards et campagnes,
•
formation des équipes internes afin de renforcer progressivement leur autonomie.
Amélioration continue et gouvernance
Vous participez activement à l’optimisation et à la gouvernance des plateformes Salesforce :
•
audit régulier des environnements Marketing Cloud et Sales Cloud,
•
analyse et nettoyage des segments, doublons et workflows devenus obsolètes,
•
définition et mise à jour des bonnes pratiques d’administration,
•
mise en place de conventions de nommage, règles d’archivage et standards documentaires,
•
proposition d’améliorations fonctionnelles, techniques et organisationnelles,
•
recueil et clarification des besoins métiers,
•
animation d’ateliers avec les équipes internes,
•
rédaction de spécifications fonctionnelles,
•
définition et suivi de la gouvernance Salesforce,
•
prise en compte des exigences de conformité
GDPR et LIPAD
.
Gestion des évolutions et des environnements
Dans le cadre des différents projets Salesforce, vous assurez également :
•
le suivi des évolutions et nouvelles implémentations,
•
la gestion du cycle de vie des environnements, notamment de la sandbox vers la production,
•
la mise en place et la supervision des processus de sauvegarde et de restauration ;
•
la documentation systématique des changements,
•
le suivi et le reporting de l’avancement des travaux.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un
Bachelor dans le domaine informatique ou d’une formation équivalente
.
Vous disposez d’une expertise confirmée sur
Salesforce Marketing Cloud
, notamment sur :
•
Automation Studio
•
Journey Builder
•
Email Studio
•
SQL Query
•
intégrations API.
Vous possédez également une solide expérience de
Salesforce Sales Cloud
, incluant notamment :
•
Process Builder / Flows
•
champs personnalisés
•
objets Salesforce
•
dashboards
•
reporting.
Une expérience dans l’intégration de Salesforce avec des sites web, CRM et autres systèmes via API est attendue. Vous maîtrisez également les principes de gouvernance Salesforce, l’analyse de données marketing et les bonnes pratiques en matière de sécurité et de conformité GDPR/LIPAD.
Compétences fonctionnelles
Une bonne compréhension des environnements métiers suivants est recherchée :
•
marketing et web-marketing
•
e-commerce
•
commerce lié au transport de voyageurs
•
retail et ventes en boutique.
Les certifications Salesforce suivantes constituent un atout.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous recevrons avec plaisir votre candidature qui doit comprendre
votre cv ainsi que votre dossier complet (copies de diplômes, certificats de travail, etc…).
Les conditions salariales
Ce que Sigmalis vous offre
Un plan de prévoyance (LPP) particulièrement avantageux
Une prime variable annuelle liée à la performance individuelle et aux résultats de l’entreprise
La possibilité d'être en télétravail jusqu’à 40 % et de prendre des vacances sans solde sous réserve d’accord client
Des avantages spécifiques selon la mission (abonnement de transport public, formation, etc.).
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous recevrons avec plaisir votre candidature qui doit comprendre
votre cv ainsi que votre dossier complet (copies de diplômes, certificats de travail, etc…).