Coordinateur des Réservations

Mercure Zürich City offre un cadre élégant et convivial. Rejoignez une équipe dynamique et profitez de nombreux avantages.TâchesGérer les demandes de réservations individuelles avec professionnalisme.Assurer le suivi des ventes de chambres selon la stratégie Yield.Accompagner les clients et veiller à leur satisfaction pendant leur séjour.CompétencesFormation en hôtellerie et expérience dans un poste similaire requises.Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.Sens du travail d'équipe et capacité à relever les défis ensemble.Description de l'entrepriseMercure Zurich CityOffre à ses clients, en plus de 319 chambres élégantes, un espace bien-être généreux et une terrasse extérieure pour des moments de détente particuliers. Un point fort de l'hôtel est le club soigneusement conçu, récompensé par le Swiss Location Award comme l'un des plus beaux lieux de Zurich. L'hôtel est complété par des salles de conférence modernes et notre restaurant DELI récemment rénové ainsi que le bar rénové.Description du posteVous traitez lesdemandes de réservations individuelles(par téléphone, par e-mail ou en personne sur place)Vous vous occupez de lavente des chambresen vous basant sur lastratégie de rendementet les directives de l'entrepriseVous rédigez lescontrats pour les réservations individuelleset organisez desvisites guidéesou soutenez lors des entretiens de venteSi nécessaire, vousassistez les clientspendant leur séjour et veillez à ce qu'ils se sentent parfaitement bienVous entretenez les fichiers clients etrépondez aux demandes ou préoccupationsdes clients par e-mailVous accomplissez diverses tâches administratives, telles que la création de lacommunication interne aux clientsSi besoin, vous soutenez et remplacez laréservation de groupe(plus de 9 chambres)Participation et soutien à la réception, avec prise en charge des services du matin ou du soirQualificationsLecontact clientest votrepassionet vous aimez interagir avec desclients internationauxVous maîtrisez unecommunication professionnelle en allemand et en anglaisVous avez uneformation achevée en hôtellerieet avez déjà pu démontrer vos compétences dans un poste similaireIdéalement, vous avez déjà uneexpérience avec les logiciels hôteliersMews, Opera et TarsÉquipe & Travailvont ensemble pour vous – ensemble, vous relevez chaque défiInformations supplémentairesPour que vous ayez plus de temps libre, notre équipe de réception travaillesans heures de chambre ni service de nuit !Nous vous soutenonsfinancièrementdans votretrajet quotidien vers le travailNous prenons en charge le lavage et le repassage de votreuniforme–gratuitementÉvénements d'équipe réguliers avecapéritifà la suiteRepas gratuits– et cela trois fois par jourBénéficiez deréductions exclusivesau sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amisNous vous mettons au défi et vous soutenons et vous aidons volontiers à passer au « Next Level » avec nospossibilités d'avancement et de développement