Coordinator Customer Service (100 %)

KLK Kolb, avec environ 480 collaborateurs, est l'un des principaux alkoxylateurs d'Europe et propose une large gamme de tensioactifs, ainsi que d'autres spécialités chimiques, des produits chimiques pour le traitement du papier et des fabrications spécifiques aux clients pour divers secteurs industriels. KLK Kolb fait partie du groupe mondial KLK OLEO. Nous distribuons nos produits dans le monde entier et produisons actuellement sur trois sites au centre de l'Europe (Hedingen/CH, Moerdijk/NL et Delden/NL).
En raison d'une succession, nous recherchons pour notre équipe Service Client bien établie un/une
Coordinateur Service Client (100 %)
Dans cette fonction polyvalente, vous êtes le "premier point de contact". Vous êtes responsable du traitement des commandes, de la réponse aux demandes des clients et de la garantie des livraisons "à temps" et êtes en contact quotidien avec les grands clients, les ventes, les transporteurs et nos sites de production. Pour ce poste, nous recherchons une personnalité orientée client, dotée de fortes capacités de coordination, qui considère les clients comme des partenaires et poursuit la vision de "l'Excellence du Service Client".
Vos tâches
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Service client interne mondial en étroite et proactive collaboration avec divers départements en plusieurs langues (par exemple en allemand, anglais, français)
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Gestion des transporteurs
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Traitement des commandes clients via SAP (module SD) y compris tous les processus de suivi liés aux commandes
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Ouverture et vérification des données de base, notamment via un processus établi
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Gestion des réclamations en étroite collaboration avec les services internes
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Fonction de suppléance pour les collègues, y compris dans le domaine des coûts supplémentaires
Votre profil
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Formation commerciale de base ou formation équivalente
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Expérience dans un poste similaire dans une entreprise de production
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Connaissances en exportation fortement souhaitées
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Maîtrise parfaite de l'allemand et très bonnes connaissances en anglais, le français et l'italien sont un atout
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Bonnes connaissances générales en informatique ainsi qu'expérience avec SAP R/3 ou des systèmes ERP similaires
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Personnalité proactive, flexible, autonome et pleine d'humour avec une grande capacité d'assimilation, forte aptitude au travail en équipe et état d'esprit positif
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Talent organisationnel
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Aucune connaissance en chimie requise
Notre offre
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Activité stimulante, variée et autonome avec possibilités de conception
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Horaires de travail flexibles avec possibilité de télétravail (2 jours par semaine)
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Entreprise internationale en forte croissance avec des processus décisionnels courts
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Possibilités de développement personnel et professionnel avec des conditions d'emploi attractives
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Climat de travail unique – nous vivons nos valeurs et cultivons une culture du tutoiement respectueuse
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Le lieu de travail est très proche de la gare et accessible en peu de temps en train depuis Zurich et Zug
Nous sommes intéressés par une collaboration à long terme et réussie. Vous aussi ? Nous nous réjouissons de votre candidature.