Coordonnatrice Customer Service

Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients nationaux et internationaux Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à leur fidélisation Participer à l'organisation, à l'administration et au suivi des transports express et charters Gérer les opérations de transport, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale Établir, contrôler et suivre les documents d'exportation Assurer la saisie et le suivi des commandes internationales Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes et externes afin de garantir la qualité des prestations

Formation commerciale, logistique ou équivalente CFC Première expérience réussie dans le transport, l'affrètement, la logistique ou le customer service Forte orientation clients et excellent sens de la communication Personnalité flexible, dynamique et réactive Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément Esprit d'équipe, persévérance et résistance au stress Français courant Anglais niveau B2 minimum indispensable Allemand un réel atout et toute autre langue étrangère sera appréciée Coordonnatrice Customer Service / Fixe