Counter Manager (parfumerie de luxe) 100% (m/f/d)

Manor AG recrute un(e) Counter Manager (parfumerie de luxe) 100% (m/f/d) a Lausanne.

Rejoignez Manor à Lausanne en tant que Counter Manager ! Une carrière excitante vous attend.
Tâches
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Offrir un service client haut de gamme et personnalisé.
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Conseiller sur les produits de beauté et identifier les besoins.
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Gérer les performances commerciales et le stock efficacement.
Compétences
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3 à 4 ans d'expérience dans le luxe ou la beauté, management exigé.
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Leadership, gestion d'équipe, et esprit analytique.
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Excellente connaissance des produits de beauté et service client.
Lausanne | Temps plein 100% | Durée indéterminée | De suite ou à convenir |
Counter Manager (parfumerie de luxe) 100% (m/f/d)
Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !
Il ne s’agit pas d’un contrat Manor. Le poste est rattaché à une marque de parfumerie de luxe présente au sein de Manor Lausanne.
Tes responsabilités
- Tu assures un service de vente et une expérience client haut de gamme, en garantissant un accompagnement personnalisé et qualitatif sur le point de vente.
- Tu conseilles la clientèle sur les différentes catégories de produits (parfum, soin et maquillage) et identifies ses besoins afin de proposer des recommandations adaptées.
- Tu développes une excellente connaissance des produits, de leurs bénéfices et des nouveautés afin d’offrir un conseil expert et professionnel.
- Tu appliques les standards de vente et les guidelines merchandising de la marque afin de garantir une expérience client premium et cohérente.
- Tu contribues activement à la performance du point de vente en suivant les objectifs commerciaux, les KPI ainsi que les indicateurs liés au stock et aux ventes.
- Tu développes et fidélises la relation client grâce aux outils CRM et aux actions de clienteling, en assurant un suivi régulier et personnalisé.
- Tu représentes l’image et les valeurs de la marque sur le point de vente, en garantissant un service irréprochable et une présentation soignée.
- Tu participes aux animations commerciales, événements et activations organisées sur le point de vente afin de développer le trafic et les ventes.
- Tu assures la bonne organisation du point de vente, la gestion des stocks ainsi que le respect des procédures opérationnelles et de caisse.
- Tu réalises des reportings réguliers et analyses les performances afin de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Ton profil
- Tu as idéalement 3 à 4 années d’expérience dans la vente et le conseil en univers beauté ou luxe, avec une expérience confirmée en management de point de vente (Counter Manager).
- Tu maîtrises les compétences clés attendues : leadership, gestion d’équipe, communication, vision stratégique, esprit analytique et esprit d’entrepreneuriat.
- Tu possèdes une excellente connaissance des univers parfum, soin et maquillage, ainsi que du retail luxe.
- Tu as un excellent sens du service client, une forte orientation résultats et une capacité à motiver et fédérer une équipe.
- Tu fais preuve d’un comportement exemplaire, d’une présentation irréprochable et d’une grande exigence professionnelle.
- Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.
Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food et 23restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.