CRM Automation Manager (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid

Avec passion et esprit d'équipe, nous faisons avancer chez Sanitas des innovations qui façonnent activement et durablement l'avenir de l'assurance maladie. Afin d'offrir à nos clientes et clients aujourd'hui et demain le soutien exact dont ils ont besoin en matière de santé. Dans ce rôle central et interdisciplinaire au sein de l'équipe Leadmanagement & CRM, tu apportes des impulsions nouvelles au développement technique de notre application CRM/CX et de notre gestion des leads, et tu fais passer notre communication client automatisée au niveau supérieur avec nous. Responsable Automatisation CRM (h/f), 80-100%, Zurich / hybride
Ce que tu accomplis :
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Responsabilité des mises en œuvre CRM-/CX transversales et du développement technique des processus
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Conception, mise en œuvre, suivi et optimisation des processus de communication, campagnes et leads dans l’environnement CRM-/CX
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Assurance de la qualité des données, sélection des groupes cibles, standards des processus ainsi que contrôle qualité
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Gestion des flux de données, interfaces, automatisations et dépendances techniques des systèmes
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Interlocuteur pour les questions techniques CRM-/CX ainsi que participation à des projets d’évaluation et de transformation de nouvelles solutions d’engagement client et de gestion des leads
Pourquoi tu réussis :
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En plus d’un diplôme universitaire réussi en économie d’entreprise ou technique ou d’une formation continue comparable, tu possèdes une expérience avérée dans la mise en œuvre technique de processus CRM-/CX, automatisations, flux de données et interfaces
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Tu convaincs par tes fortes compétences conceptuelles, combinées à un savoir-faire commercial ainsi qu’une pensée orientée marché et client
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Une grande capacité de mise en œuvre ainsi que ta motivation intrinsèque à prendre en charge les sujets de manière autonome et à les faire avancer opérationnellement complètent ton profil
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Tu communiques couramment à l’oral comme à l’écrit en allemand ; toute autre langue est un plus
Ce sur quoi tu peux compter :
Avec environ 900 000 clientes et clients, Sanitas fait partie des plus grandes assurances maladie de Suisse. Dans notre environnement de travail moderne et flexible, tu développes tes compétences. •
Modèle flexible d’annualisation du temps de travail avec au moins 5 semaines de vacances
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Bureaux modernes situés en zones urbaines
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Réglementation généreuse pour le travail à domicile
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Participation au paquet d’assurance maladie
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Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
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Questions d’avenir et large offre de formations initiales et continues
Postule simplement
Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. Nous souhaitons donc également cultiver cette culture du tutoiement dans ton processus de candidature. Lors de ta candidature, tu télécharges uniquement ton CV et tes certificats. Au lieu d’une lettre de motivation, nous attendons avec plaisir tes réponses à nos questions dans l’outil de candidature en ligne. La date d’entrée est à convenir. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l’aide de prestataires externes en ressources humaines.