CRM- Spezialist/in (80-100%)

Offre d'emploi : CRM- Spezialist/in (80-100%) -- GRAND CASINO KURSAAL BERN AG, Bern.

Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern – wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.
Ihr Aufgabenbereich
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Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen
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Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value
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Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
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Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
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Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
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Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
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Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
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Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung
Was Sie mitbringen
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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
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Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
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Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
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Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
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Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
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Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung
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Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
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Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
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Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
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Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
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Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Kollegiales und multikulturelles Team
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Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
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Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
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Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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