Customer Advisor:in (a)*

Dans notre centre de service client à Zofingen, vous êtes le point de contact central pour notre clientèle et façonnez de manière décisive leur expérience de service. Vous conseillez nos clients de manière compétente, reconnaissez leurs besoins et augmentez durablement la valeur client grâce à la proposition active d'offres adaptées. Nous recherchons
à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord
une personnalité communicative qui vit le service client avec enthousiasme. Postulez dès maintenant et contribuez activement à façonner l'avenir de notre service client !
Conseiller(ère) Clientèle (a)*
Vos tâches
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Vous prenez en charge notre clientèle de manière compétente et courtoise sur tous les canaux de contact
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Vous gérez les réclamations avec assurance et élaborez toujours des solutions durables
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Vous offrez un support de premier niveau pour nos offres numériques telles que les applications, ePaper et eShop
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Vous entretenez et modifiez efficacement les données clients dans SAP et Salesforce
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Vous contribuez activement à l'optimisation et au développement de nos processus de service
Votre profil
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Vous avez une formation achevée dans le domaine commercial ou du commerce de détail et une forte orientation service
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Vous vous exprimez avec aisance en allemand et en français (niveau bilingue)
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Vous maîtrisez les logiciels professionnels modernes tels que Google Workspace et SAP
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Vous êtes un joueur d'équipe résistant, orienté solutions, avec une bonne dose d'humour
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Vous agissez toujours avec force de communication et diplomatie, même dans des situations stressantes
Processus de recrutement
- Votre profil correspond ? Alors cela peut aller vite, car notre objectif est de conclure un contrat dans un délai court
- Après vérification de vos documents, un entretien téléphonique aura lieu pour les premières clarifications et la prise de rendez-vous
- Ensuite, un appel vidéo avec Donata Cancellara, notre responsable des services à Zofingen, et Manuela Wyss, notre partenaire recrutement (durée env. 45 minutes)
- À l'étape suivante, vous rencontrerez l'équipe sur place
- Et ensuite, idéalement, l'offre de contrat vous sera faite
Avez-vous envie de
gagner ensemble, aspirer à plus et prendre des responsabilités
? Alors nous nous réjouissons de votre candidature.
Nous affirmons notre engagement et sommes convaincus que la diversité est une chance.
*Tous
doivent pouvoir être tels qu'ils sont. Nous créons un environnement de travail où cela est possible.
Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.
Manuela Wyss
Partenaire Recrutement / Projets RH
+41 79 592 79 22
Vos avantages chez nous
16 semaines de congé maternité et 4 semaines de congé paternité avec salaire complet. Participation aux frais de garde d'enfants.
Les collaborateurs bénéficient d'une large offre de formations internes sur divers sujets. Les formations externes sont soutenues financièrement et en temps.
Les postes de travail sont équipés de manière ergonomique. Café, thé et eau sont disponibles gratuitement et en quantité illimitée.
Tous les collaborateurs ont accès à de nombreuses réductions, notamment sur des publications à prix réduit, des abonnements mobiles et d'autres offres attractives.
Nous prenons en charge environ 60 % des cotisations de prévoyance. Possibilité de déterminer soi-même l'avoir de vieillesse via différents plans d'épargne.
Ringier est une entreprise européenne de médias leader, basée en Suisse, avec une tradition de plus de 190 ans. Avec environ 5'500 collaborateurs, le groupe exploite plus de 115 sociétés dans 19 pays européens et africains. Le portefeuille Ringier comprend trois secteurs d'activité principaux : marques médias leaders, plateformes médias sportives et places de marché numériques. Avec une part d'EBITDA numérique de 83 %, Ringier est l'une des entreprises médiatiques leaders en Europe. Le groupe est encore majoritairement détenu par la famille. Plus d'informations sur :
ringier.com
Parmi les marques médias les plus connues figurent Blick, Bilanz, LandLiebe, L'illustré et Schweizer Illustrierte en Suisse, Blic en Serbie, Aktuality en Slovaquie et Onet, Fakt, Forbes et Business Insider en Pologne. Dans le domaine des médias sportifs, Ringier est présent avec des plateformes telles que A Bola au Portugal, GSP.ro en Roumanie, sportal.bg en Bulgarie et Sportal.rs en Serbie. Les places de marché numériques sont dirigées par des leaders comme JobCloud et SMG Swiss Marketplace Group en Suisse ainsi que eJobs et imobiliare en Roumanie, CV Keskus dans les pays baltes et Profession en Hongrie.
Ringier Medien Schweiz
Plus de 4,6 millions de lecteurs font confiance aux marques médias de RMS. Le portefeuille comprend Blick ainsi que les titres de magazines et revues les plus lus tels que Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, cash.ch, Tele, Schweizer Illustrierte, Landliebe, Glückspost, L'Illustré et PME. Avec sa large gamme de thèmes, sa portée exceptionnelle et ses contenus forts, RMS se positionne comme la maison de médias tournée vers l'avenir en Suisse et est, soutenue par l'unité de commercialisation Ringier Advertising, déjà aujourd'hui le partenaire privilégié des annonceurs recherchant des solutions publicitaires attractives et efficaces.