Customer Care Agent (m/w/d) 100%

De superbes journées de travail. Livrées. Lyreco soutient les entreprises avec des solutions fiables pour le lieu de travail - des fournitures de bureau à l'hygiène & nettoyage, en passant par les équipements de protection individuelle jusqu'aux solutions de café et de restauration pour les pauses. Ancré en Suisse depuis 1887, nous allions, en tant que partie d'un groupe internationalement établi, tradition et marge de manœuvre entrepreneuriale locale. L'orientation service, la responsabilité et une collaboration partenariale caractérisent notre culture d'entreprise. Agent de service client (h/f/d) 100%
Lieu de travail : bureau à Dietikon et télétravail
Ta mission :
L'agent de service client apporte une contribution importante au succès de l'entreprise. Dans ce poste, tu es disponible pour nos clients par téléphone et par écrit, tu prends leurs commandes et demandes en charge et leur offres un sourire. Ce que tu peux accomplir chez nous
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Réception, traitement et mise en œuvre des demandes générales des clients par courrier, e-mail et téléphone
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Point de contact central (SPOC) pour les clients internes et externes concernant la saisie des commandes, les retours et les livraisons complémentaires
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Conseil téléphonique et écrit aux clients internes et externes concernant le portefeuille de produits, la boutique en ligne, les disponibilités de livraison ainsi que les commandes spéciales
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Vente active des promotions téléphoniques dans le respect des directives
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Diverses tâches administratives (documentation, codification des factures, courriers clients, etc.)
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Participation à des formations/réunions internes et externes
Ce que tu apportes
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Formation achevée dans le domaine commercial ou domaine similaire est un avantage
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Expérience en centre d'appels ou service client est un avantage
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Joie du contact téléphonique avec les clients, forte orientation service
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Tu parles couramment l'allemand. L'anglais et le français sont un plus
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Bonnes connaissances de MS Office et affinité digitale
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Personnalité ouverte, flexible et résistante au stress
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Méthode de travail organisée, précise et structurée
Ce à quoi tu peux t'attendre
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Activité commerciale autonome et variée avec beaucoup de marge de manœuvre
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Entreprise internationale avec de fortes racines locales en Suisse
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Environnement de travail ouvert et diversifié
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Une équipe qui se soutient mutuellement et réussit ensemble
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5 semaines de congés
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Possibilités de formation et de développement avec soutien financier
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Prestations attrayantes de caisse de pension
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Autres avantages sociaux
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Événements d'équipe et activités communes
Tu as des questions ? Tu peux les adresser à Laura ou à ton futur responsable Kim à l'adresse ch.peopleculture@lyreco.com. Merci de postuler via notre outil en ligne, sinon nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte ta candidature pour des raisons de protection des données.