Customer Care & Dealer Support Specialist - 100%

Ce que vous devez savoir sur nous
Le groupe
Emil Frey
n’est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d’expérience, mais aussi l’une des entreprises leaders dans le secteur automobile. La qualité, la tradition, l’innovation et l’orientation client sont les piliers fondamentaux de l’entreprise. Les activités se concentrent sur l’importation de marques automobiles, l’exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la fourniture de services financiers.
La
Emil Frey Mobility AG
est un centre de compétence pour les services de mobilité intégrés autour de l’automobile. Cela inclut les assurances véhicules, mais aussi nos propres sociétés de financement.
Spécialiste Service Client & Support Concessionnaires - 100%
Ce qui vous attend :
•
Vous faites la différence dans l’expérience client
Vous accompagnez nos clients tout au long de leur parcours et assurez des expériences positives à chaque demande téléphonique ou écrite.
•
Vous êtes le premier point de contact
Que ce soit pour le leasing, les assurances ou les questions contractuelles : vous conseillez de manière compétente, orientée solution et avec beaucoup de passion.
•
Vous gardez les choses sous contrôle
Vous êtes responsable de la mise à jour de nos données clients ainsi que du processus de résiliation des contrats, en veillant à ce que nos clients vivent une expérience positive même à la fin de leur contrat.
•
Vous soutenez nos partenaires garages
En tant qu’interface importante entre clients, garages et départements internes, vous apportez un conseil expert sur les produits et processus.
•
Vous participez activement à la conception
En collaboration avec les équipes internes, vous développez de nouveaux processus, apportez vos idées et contribuez à améliorer continuellement nos services et procédures.
Ce que vous apportez :
•
Formation commerciale ou expérience comparable en contact client
•
Très bonnes connaissances en allemand et français à l’oral et à l’écrit (l’italien est un grand plus)
•
Joie d’aider les gens et de trouver des solutions individuelles
•
Excellentes compétences en communication, empathie et assurance
•
Enthousiasme pour les méthodes de travail digitales et les technologies modernes
•
Énergie positive, esprit d’équipe et motivation à faire bouger les choses ensemble
Pourquoi commencer chez nous :
Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore :
•
Tâches passionnantes avec beaucoup de responsabilités
•
Possibilités individuelles de formation continue et de développement
•
Avantages attractifs sur les véhicules, assurances, services et bien plus
•
Au moins 25 jours de congés
•
Environnement de travail moderne avec espace pour les idées et l’initiative personnelle
•
Perspectives à long terme dans une entreprise suisse prospère
Prêt pour la prochaine étape ?
Alors rejoignez notre équipe et contribuez avec nous à façonner la mobilité de demain. Nous recherchons des personnes qui communiquent avec passion, prennent des responsabilités et souhaitent faire bouger les choses chaque jour.
Créons ensemble d’excellentes expériences clients.
Comment nous contacter
Alix Zoé Bürgisser, collaboratrice RH, se réjouit de recevoir votre candidature complète (CV, certificats de travail, etc.) via le lien "Postuler maintenant !".
Pour des raisons de lisibilité, l’utilisation simultanée des formes masculines, féminines et diverses (m/f/d) est évitée. Les identités féminines et autres genres sont expressément incluses. La diversité signifie pour nous aussi que des personnes travaillent en équipe, dont l’unicité et la différence permettent d’obtenir les meilleurs résultats possibles. Nous sommes convaincus qu’une main-d’œuvre diversifiée ainsi qu’une culture inclusive nous permettent de réaliser notre plein potentiel.