Customer Care Manager Automotive

Enthousiasmer les clients, trouver des solutions et vivre l'automobile de près.
Vous aimez les voitures, les gens et un quotidien professionnel où chaque jour est différent ? Vous communiquez avec assurance, pensez de manière orientée solutions et appréciez de prendre des responsabilités et de faire avancer les choses de manière autonome ?
Pour le compte exclusif de notre cliente
, une entreprise innovante du secteur automobile, nous recherchons une personne engagée pour un rôle polyvalent de pivot. Vous accompagnez les clients de manière professionnelle, coordonnez différentes demandes et évoluez dans un environnement automobile moderne et digital avec beaucoup d'autonomie et des processus courts.
Responsable Service Client Automobile
Ce que vous ferez
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Vous prenez en charge les clients par téléphone, e-mail et chat et assurez une expérience client professionnelle et positive.
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Vous traitez de manière autonome les demandes, cas particuliers et escalades, et trouvez des solutions pragmatiques même dans des situations exigeantes.
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Vous coordonnez les commandes et collaborez étroitement avec les départements internes pour garantir un fonctionnement fluide des processus de A à Z.
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Vous accompagnez les enchères de véhicules et soutenez les clients dans les procédures liées à la plateforme commerciale digitale.
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Vous gardez un œil sur les données clients et commandes, les facturations et les rapports, et apportez vos idées pour améliorer les processus de service.
Ce que vous apportez
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Une formation commerciale de base et un réel plaisir au contact quotidien avec les clients.
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Un intérêt pour le monde automobile et les modèles commerciaux digitaux. Une expérience dans le secteur automobile est un atout.
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Une manière de travailler autonome, structurée et orientée solutions ainsi que la capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations animées.
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De l'initiative, un talent d'organisation et le plaisir de trouver des solutions en équipe.
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L'allemand
au niveau
natif
et
un très bon français
sont
indispensables
pour ce poste. D'autres langues sont les bienvenues.
Ce qui vous attend
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Un poste polyvalent avec beaucoup de contact client et de la place pour l'autonomie
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Un environnement automobile innovant où les solutions digitales font partie du quotidien
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Des horaires flexibles et la possibilité de télétravail
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Une équipe collégiale, des processus courts et une collaboration simple
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De la liberté pour vos propres idées ainsi que des possibilités de développement personnel
L'automobile vous passionne et vous aimez trouver la solution adaptée pour les clients ?
Alors rencontrons-nous. Anuschka Gwada se réjouit de recevoir votre candidature via le bouton de candidature.