Customer Care Specialist 100 %

Lieu de travail :
Aargau
L'entreprise :
Ma cliente est leader mondial dans les solutions d'emballage réutilisables. L'entreprise a développé un concept de pooling durable et s'est ainsi imposée avec succès. Les conteneurs sont livrés, récupérés, nettoyés puis redistribués aux clients. L'entreprise innovante met l'accent non seulement sur la durabilité, mais aussi sur la numérisation de la chaîne d'approvisionnement.
Vos tâches :
•
En tant que spécialiste du service client, vous travaillez en interne. En tant qu'interlocuteur important, vous représentez l'entreprise et veillez à la satisfaction des clients et à ce qu'ils se sentent bien pris en charge.
•
Vous accompagnez les clients depuis l'intégration jusqu'aux demandes et à la résolution de cas complexes. Vous informez de manière proactive des changements et vous occupez de la gestion des données clients ainsi que des commandes.
•
Vous soutenez également les processus de facturation et de gestion des stocks et assurez la mise à jour correcte des systèmes ERP et CRM, ce qui fait partie de vos tâches passionnantes.
•
Vous contribuez à la documentation et participez à l'amélioration continue de la qualité des processus.
Recherchons-nous votre profil ?
•
Vous avez une formation commerciale de base et une expérience dans le service client, idéalement dans l'intégration et la gestion des données.
•
Vous maîtrisez bien les systèmes ERP/CRM et accordez une grande importance à la qualité des données et du service.
•
L'allemand est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en anglais. Vous avez peut-être même des compétences en français – ou vous seriez prêt à suivre une formation soutenue par l'employeur pour les acquérir.
•
Vous êtes un joueur d'équipe avec une mentalité pratique et aimez travailler de manière structurée. Vos futurs collègues apprécient votre talent de communication, votre sens de l'organisation et votre personnalité sympathique.
Vos avantages :
•
Vous travaillez dans un environnement international tout en profitant d'une entreprise familiale avec de nombreux collaborateurs de longue date.
•
Votre poste est équipé de manière moderne et le télétravail est possible sur accord.
•
Et bien sûr, des boissons gratuites et une place de parking gratuite dans le parking souterrain font partie des avantages.
Postulez dès maintenant
Êtes-vous la bonne personne pour ce défi ? Alors je me réjouis de recevoir votre candidature à mirco.nettis@nettisandcompany.ch. Visitez mon profil sur
Mirco Nettis | LinkedIn
Pour toute question concernant le poste à pourvoir, je suis à votre disposition à tout moment.
Vous pouvez me joindre par téléphone, par e-mail ou facilement via WhatsApp.
Mirco Nettis
CEO | Nettis & Company AG
mirco.nettis@nettisandcompany.ch
+41 76 399 65 89
Je me réjouis d'un échange personnel.