Customer Claim Manager (h/f/x)

Description du poste Customer Claim Manager (h/f/x) à Suisse

Rejoignez Liebherr Machines Bulle en tant que Customer Claim Manager.
Une opportunité dans un environnement dynamique et international.
TâchesGérer les réclamations clients internes et externes.
Réaliser des rapports 8D pour les clients.
Analyser les données de retour d'expérience des produits.
Compétences
Formation commerciale ou technique avec expérience similaire requise.
Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais/français.
Compétences en communication et orientation client.
Vos missions
Vous êtes l'interlocuteur des clients internes des sites soeurs ainsi que des clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques, en cas de réclamations et de demandes de garantie
Vous êtes responsable de la réalisation des rapports 8D pour les clients
Vous êtes chargé de réaliser des analyses statistiques et des évaluations des données de retour d'expérience des produits pour différentes applications d'engins de chantier
Vous êtes responsable de la validation des avis techniques destinés aux clients et de l'
élaboration des rapports sur le comportement de défaillance des produits
Vous êtes responsable de l'organisation et du suivi des actions de modification chez les clients (stock et terrain), ainsi que des réunions clients régulières avec les sites soeurs et les clients externes
Votre profil
Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle commerciale ou technique, complétée par une formation supplémentaire de technicien ou d'ingénieur dans le domaine de la mécanique ou de la gestion d'entreprise
Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire
Vous disposez d'une très bonne maîtrise de l'allemand ainsi que de très bonnes connaissances en anglais et/ou en français
Vous disposez d'excellentes connaissances des outils MS Office et êtes familiarisé avec les systèmes ERPVous vous distinguez par une forte orientation client et d'excellentes compétences en communication professionnelle, de bonnes aptitudes sociales ainsi que de la flexibilité.
De plus, vous êtes fiable et doté d'un grand sens des responsabilités
Notre offre
Vous aurez l'occasion de vous immerger dans le monde du travail et d'acquérir une expérience variée et passionnante dans une entreprise familiale internationale.
Nous vous offrons la possibilité d'effectuer des tâches intéressantes et d'avoir des responsabilités ainsi que de développer vos idées.
Vous serez formé(e), soutenu(e) et accompagné(e) par une équipe dynamique.
Vous bénéficierez de conditions de travail modernes telles que des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en Home office, un restaurant d'entreprise et de nombreux autres avantages.
Le lieu de travail se situe à Bulle, dans la belle région de la Gruyère.
Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.
Afin de garantir une procédure de candidature équitable, nous n'acceptons pas les candidatures par courrier postal ou électronique.
Ce poste est soumis à une procédure de vérification des antécédents, la vérification se fait par le biais de notre partenaire Aequivalent.
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Si c'est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne.
Si vous avez des questions, veuillez contacter Anna KOMARDINA.
One Passion.
Many Opportunities.*Une passion commune.
Tant d'opportunités.
L'entreprise
Liebherr Machines Bulle SA est le centre de compétences des moteurs à combustion (diesel et gaz) et composants hydrauliques. L'entreprise développe et fabrique des produits diversifiés utilisés dans le génie civil, l'exploitation minière, l'agriculture, l'
énergie décentralisée, l'ingénierie mécanique et industrielle ainsi que l'aviation.
Site
Liebherr Machines Bulle SA7, Rue Hans-Liebherr1630 Bulle
Suisse (CH)Contact
Anna KOMARDINA+41 26 913 31 11