Customer Intelligence Manager (w/m/d)

Für die neugeschaffene Position in der Direktion "Kunde" suchen wir eine Person die Daten in Erkenntnisse und Erkenntnisse in Empfehlungen verwandelt. Als Customer Intelligence Manager bringst du die Kundenperspektive ins Unternehmen, identifizierst Potenziale und schaffst die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Einfluss auf den Geschäftserfolg.
Was du bewegst
Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für die Geschäftsbereiche Supermarkt und Gastronomie in Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Business
Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente
Aufbereitung und Präsentation von Analysen für die Geschäftsleitung und Fachbereiche
Identifikation der Kundenbedürfnisse, Trends und Optimierungspotenziale sowie die Dokumentation von Erkenntnissen und Nachverfolgung der eingeleiteten Massnahmen
Was du mitbringst
Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbarer Fachrichtung
Berufserfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
Ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie selbstständiger, vorausschauender Arbeitsweise
Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches, vernetztes Denkvermögen
Fundierte Erfahrung im Umgang mit Business-Intelligence-, Reporting- oder CRM-Systemen
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten sowie Marktmechanismen
Gewandter Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern auf allen Hierarchiestufen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Deutsch (C1)
Was wir dir bieten
Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.- beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
Mitarbeiterangebote: Bis zu 1.000 CHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung - nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.
Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.- z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Kontakt
Frau Ina Kellerhals
Leiterin HR Marketing & Rekrutierung
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