Customer Onboarding & Migration Specialist

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ? Êtes-vous doué pour simplifier les choses complexes et vous distinguer par votre manière unique dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous capable d'offrir un service exceptionnel chaque jour ?
Rejoignez la division Business dans le secteur des clients PME (Petites et Moyennes Entreprises) et jouez un rôle actif au sein de l'équipe d'intégration client, responsable du support avant et après-vente des clients PME, ainsi que de la migration des nouveaux clients.
Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients
Temps de travail
: 100%
Type de contrat
: CDI
Lieu de travail
: Bienne/Biel
Vos tâches
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Mise en œuvre et gestion de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX
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Accompagnement des nouveaux clients depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en œuvre et la mise en service réussies
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Enregistrement et mise à jour des données clients, sites, facturation et services dans les systèmes internes
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Coordination des aspects techniques et administratifs tout au long de la phase d'implémentation
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Interlocuteur central pour les clients professionnels ainsi que point de contact entre les ventes, la technique, le support et les partenaires externes
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Gestion des ajustements de service, modifications de contrat et renouvellements chez les clients existants
Ce que vous apportez
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Une formation commerciale achevée (CFC ou équivalent)
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Expérience dans un poste orienté client, idéalement dans un environnement B2B
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Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau C1 à l'oral et à l'écrit), la connaissance du français est un grand avantage
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Compréhension technique ainsi qu’intérêt pour les solutions numériques et les systèmes informatiques
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Expérience dans le secteur des télécommunications, notamment avec les technologies fixes, Internet ou réseau telles que Fibre, routeur, SIP, VPN, PBX ou FortiGate
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Méthode de travail structurée et autonome ainsi que capacité à coordonner plusieurs projets clients simultanément et à garder une vue d’ensemble même sous pression
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Force dans l’établissement de relations commerciales à long terme
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Autonomie dans l’utilisation des outils CRM B2B, Excel/Word un plus
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Bonne connaissance des organisations et processus de vente B2B un avantage
Ce que nous offrons
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Poste de travail moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial
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13e mois
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Bonus (équivalent au 14e mois, selon performance personnelle)
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Prévoyance professionnelle et assurances sociales avantageuses
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5 semaines de congés
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Possibilité de télétravail jusqu’à 20%
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Abonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE
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Diverses offres et réductions sur nos produits
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Avantages attractifs pour les employés chez nos partenaires
Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer !
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