Customer Onboarding & Migration Specialist

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrierst du dich auf das Wesentliche und hältst, was du versprichst? Bist du gut darin, Komplexes einfach zu gestalten und hebst dich durch deine einzigartige Art und Weise in allem, was du sagst und tust, hervor? Und am wichtigsten: Bist du gut darin, jeden Tag aussergewöhnlichen Service zu bieten?
Werde Teil der Business Division im Bereich SME-Kunden (Small Medium Enterprise) und übernimm in dieser Funktion eine aktive Rolle innerhalb des Customer Onboarding Teams, das für den Pre- und After-Sales-Support von SME-Kunden sowie insbesondere für die Migration von Neukunden zuständig ist.
Customer Onboarding & Migration Specialist
Pensum
: 100%
Vertragsart
: Festanstellung
Sprache
: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend), Französisch (von Vorteil)
Arbeitsort
: Biel/Bienne
Deine Aufgaben
Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX
Begleitung von Neukunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Implementierung und Inbetriebnahme
Erfassung und Pflege der Kunden-, Standort-, Rechnungs- und Servicedaten in den internen Systemen
Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der gesamten Implementierungsphase
Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden sowie Schnittstelle zwischen Sales, Technik, Support und externen Partnern
Betreuung von Serviceanpassungen, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen bei bestehenden Kunden
Was du mitbringst
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
Erfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise im B2B-Umfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Französischkenntnisse von grossem Vorteil
Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-Systemen
Erfahrung im Telekommunikationsbereich, insbesondere mit Festnetz-, Internet- oder Netzwerktechnologien wie Fiber, Router, SIP, VPN, PBX oder FortiGate
Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu koordinieren und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten
Stärke im Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen
Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil
Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil
Was wir bieten
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld
13. Monatslohn
Bonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persönlicher Leistung)
Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
5 Wochen Ferien
Home-Office bis zu 20% möglich
Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-Zone
Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Produkte
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern
Hast du schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen!
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