Customer Operations Manager (m/w) 100%

Avec beaucoup de passion, nous nous engageons chaque jour pour nos clients issus du monde de la pharmacie, de la cosmétique et de la technique. Pour leurs marques renommées, nous sommes leaders dans le développement et la fabrication de produits de haute qualité.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne motivée et dynamique en tant que
Responsable des opérations clients (h/f) 100%
Vos tâches
Gestion des commandes :
Responsabilité globale pour le traitement conforme aux délais, coûts et qualité du portefeuille clients attribué
Fonction de pivot :
Personne de contact centrale pour les clients ainsi que interface importante avec les départements internes
Finances & planification :
Élaboration d’offres, recalculs ainsi que prévisions et planifications des ventes
Données & analyse :
Élaboration de statistiques, évaluations et KPI spécifiques aux clients ainsi que gestion soigneuse des données clients
Assurance qualité :
Responsabilité de la gestion des réclamations et du contrôle des processus
Nos exigences
Formation :
Études FH/BA ou formation commerciale de base avec formation complémentaire appropriée
Expérience :
Au moins cinq ans d’expérience professionnelle en gestion de la chaîne d’approvisionnement, service commercial interne ou gestion clients – idéalement dans l’industrie pharmaceutique/chimique (environnement GMP)
État d’esprit :
Méthode de travail structurée, pensée en réseau, rapidité de compréhension ainsi qu’une mentalité orientée solutions « Can-Do »
Compétences relationnelles :
Excellente communication, esprit d’équipe, fiabilité et grande résistance au stress
Langues & informatique :
Allemand et anglais courant (oral/écrit), bonne maîtrise de MS Office et bonnes connaissances ERP (de préférence SAP)
Nous offrons
Une activité responsable et variée dans un environnement dynamique
Structures d’équipe efficaces : un back-office professionnel vous soutient et vous décharge de manière fiable dans les tâches administratives quotidiennes.
Un emploi sûr à long terme dans un secteur tourné vers l’avenir et résistant aux crises
Promotion ciblée de l’autonomie et des possibilités de développement personnel
Conditions de travail modernes et adaptées à l’époque
Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet incluant lettre de motivation, indication de vos prétentions salariales et date d’entrée.
Les dossiers des agences de recrutement ne seront pas pris en considération.