Customer Service Agent - 100% (a)

Die Distrelec-Gruppe ist einer der führenden Online- bzw. Katalog-Distributoren in Europa für Elektronik, Automation, Messtechnik, IT und Zubehör und beliefert die B2B- und B2C-Kundensegmente in über 20 Ländern Europas innerhalb von 24-Stunden. Für kompetente Kundenbetreuung und technische Beratung sorgen europaweit rund 450 Mitarbeitende. Die Distrelec wurde 1973 in der Schweiz gegründet und ist Teil der RS Group.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung
eine motivierte und dynamische Persönlichkeit als
Ihr Verantwortungsbereich
Sie unterstützen unser 8-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und aufgestellten Teamkollegen.
Erfassen von Bestellungen
Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)
Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung
Ihre Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare)
Berufserfahrung im Bereich Innendienst von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (SAP) und MS Office Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
Professionelles Auftreten am Telefon
Freude an der Arbeit im Team
Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Kunden- sowie serviceorientierte Arbeitsweise und Sie scheuen sich nicht davor aktiv auf Kunden zuzugehen.
Unser Angebot
Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bei Bedarf bieten wir Ihnen gerne einen Parkplatz an. Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur, charakterisieren diese Position.
Es werden ausschließlich Direktbewerbungen berücksichtigt.