Customer Service Agent (m/w/d) 80-100% — GRAND CASINO KURSAAL BERN AG | CH-Jobs

GRAND CASINO KURSAAL BERN AG

Customer Service Agent (m/w/d) 80-100%

Temps plein
1215 genève
Publié le 27 Aug 2026
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Description du poste

Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung.
Ihr Aufgabenbereich
ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen
erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen
eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
Kollegiales und multikulturelles Team
Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Simulateur de salaire net (Suisse)

Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.

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Net estimé / an
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Net estimé / mois

Déductions sociales estimées

AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—

Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle. Pour un calcul précis, utilisez le simulateur fiscal officiel de votre canton.

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Postuler en Suisse — Guide pratique

📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement et mentionner votre disponibilité et vos prétentions salariales.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines. Relancez poliment après 2 semaines sans nouvelles.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Négociation possible au moment de l'offre. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an), démarches simplifiées. Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Arrivez 10 min en avance. Posez des questions sur les prochaines étapes du processus.

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