Customer Service Agent Schweiz m/w/d 100% (Bern)

flyeralarm AG recrute un(e) Customer Service Agent Schweiz m/w/d 100% (Bern) a Bern.

Schon gewusst? Als Schweizer Niederlassung eines führenden europäischen E-Commerce-Unternehmens sind wir seit über 10 Jahren erfolgreich in der Schweiz tätig. Für unseren Standort in Bern suchen wir per 01. Juni 2026 oder später Verstärkung in unserem Customer Service Team.
Du bist ein echtes Kommunikationstalent – am Telefon genauso wie schriftlich? Du hörst genau zu, erkennst schnell Zusammenhänge und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich? Auch in hektischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig!
Bei FLYERALARM Schweiz bist du als Customer Service Agent ganz nah an unseren Kundinnen und Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Lieferungen – und sorgst dafür, dass sich unsere Kundschaft jederzeit bestens betreut fühlt.
Deine Aufgaben
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Betreuung unserer Kundschaft per Telefon und E-Mail
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Unterstützung bei Fragen zu Druckprodukten, Bestellungen und Lieferungen
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Bearbeitung von Aufträgen sowie kurzfristigen Änderungen
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Klärung von Anliegen während des Bestellprozesses
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Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Produktion, Verkauf)
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Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Dein Profil
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Idealerweise Erfahrung im Layout oder Printbusiness (z. B. Datenprüfung oder einfache Anpassungen)
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Technisches Grundverständnis und Interesse an Druckprodukten
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Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch und Englisch
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Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
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Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch und schriftlich
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Freundliches, souveränes und lösungsorientiertes Auftreten
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Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
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Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (z. B. MS Office)
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Teamgeist, Engagement und Belastbarkeit
Das bieten wir dir
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6 Wochen Ferien
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Home Office möglich – nach der Einarbeitung 1 Tag pro Woche
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Ein starkes, eingespieltes Team, das dich unterstützt
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Wertschätzende und offene Unternehmenskultur
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Top Lage in Bern – unweit des Bahnhofs
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Gründliche Einarbeitung inklusive Einblick in unseren Hauptsitz in Würzburg
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Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
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Arbeitszeiten: Montag bis Freitag im Schichtbetrieb zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
Einarbeitung & Start
Wir bereiten dich umfassend auf deine neue Aufgabe vor. Ein Teil der Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Würzburg (Deutschland) statt –
hierfür solltest du zu Beginn zwei Wochen vor Ort sein können
(Fahrtkosten, Übernachtung und Spesen übernehmen selbstverständlich wir).
Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen zu 100 % erfüllst? Kein Problem – wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.