Customer Service (m/w/d), 80-100 % mit italienisch Kentnissen

Chez Fresenius Medical Care, nous nous sommes fixés pour objectif d'améliorer la vie des patients atteints de maladie rénale chronique grâce à des produits et traitements innovants et de haute qualité. Notre vision – « Créer un avenir vivable. Pour les patients. Dans le monde entier. Chaque jour. » – guide tout ce que nous faisons. Avec plus de 125 000 collaborateurs dans 3 700 centres de dialyse et 39 sites de production dans le monde, nous offrons des soins directs aux patients via notre réseau Care Delivery, développons et fournissons des produits médicaux, des thérapies et des solutions numériques via Care Enablement, et accélérons la transformation grâce à notre stratégie FME Reignite. Nos valeurs nous motivent :
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Nous prenons soin de nos patients, les uns des autres et de nos communautés.
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Nous connectons les équipes et les frontières pour atteindre ensemble l'excellence.
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Et nous nous engageons à faire les choses correctement, à croître de manière ciblée et à
diriger les soins rénaux avec innovation et compassion.
Service Client (h/f/d), 80 – 100 % de/it/fr
En tant que nouveau membre du Service Client, vous concentrez avec l'équipe votre attention sur la satisfaction et le meilleur service possible pour nos clients et patients. Nous vous offrons un défi qui vous permettra de grandir tant professionnellement que personnellement.
Ces tâches vous attendent :
• Traitement des commandes dans les délais (interne et externe) jusqu'à la livraison/l'expédition et la facturation
• Traitement des notes de crédit et des prélèvements automatiques
• Réponse aux demandes des clients
• Réalisation de contrôles du traitement des commandes en collaboration avec différents départements spécialisés
• Gestion des réclamations
• Gestion des retours
• Facturations forfaitaires
• Divers travaux administratifs, notamment la gestion des données (SAP), les statistiques et le traitement des formulaires internes et externes
Ces compétences vous caractérisent :
• Très bonnes connaissances en allemand,
maîtrise orale de l’italien/anglais
, connaissances en français souhaitables
• Bonnes connaissances pratiques de SAP et expérience dans le service client sont un avantage
• Une forte orientation service avec un focus sur nos clients internes et externes
• Capacités de communication et de persuasion, aptitude à la prise de décision, esprit d’équipe, fiabilité
• Une méthode de travail soigneuse ainsi qu’une capacité d’apprentissage rapide
• Une formation commerciale achevée
Notre offre pour vous :
• Un domaine d’activité qui exige de vous autonomie et responsabilité
• Une perspective à long terme avec des tâches à responsabilités
• Une formation complète et la possibilité de vous développer personnellement et professionnellement
• Une équipe motivée et interdisciplinaire dans un environnement de groupe
• Un nouvel environnement de travail moderne, conçu selon les principes du New Work
• Une culture d’entreprise où la reconnaissance et l’esprit d’équipe sont primordiaux
• Des conditions d’emploi attractives (au moins 5 semaines de congés, solution LPP supérieure à la moyenne, formation continue et autres avantages)
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Si un domaine d’activité responsable et varié vous enthousiasme, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature motivée via ce lien :
Représentant du Service Client
Madame Sabrina Ercolani, responsable RH Alpine, se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au tél. 041 619 50 79.
Fresenius Medical Care (Suisse) SA
, Aawasserstrasse 2, 6370 Oberdorf NW
www.freseniusmedicalcare.ch

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