Customer Service & Operations Services Agent (100%)

Pour renforcer nos équipes à l’aéroport de Zurich et dans le domaine des Services Opérationnels, nous recherchons
TOI immédiatement ou selon accord
.
Ce poste varié combine deux domaines passionnants : tu travailles
au service client directement à l’aéroport de Zurich
et dans le
back office de notre équipe des Services Opérationnels, la répartition exacte se fait lors de la planification mensuelle, selon les besoins
.
Tu es donc à la fois en contact direct avec nos clients et responsable en coulisses du bon déroulement des processus administratifs. Cette combinaison t’offre une journée de travail polyvalente, des défis variés et la possibilité de découvrir différents secteurs de notre entreprise.
Tes tâches
Service Client – Aéroport de Zurich
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Accueil et conseil de nos clients nationaux et internationaux à l’aéroport de Zurich
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Gestion des remises et reprises de véhicules
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Rédaction et traitement des contrats de location
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Vente active de services et produits additionnels
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Assurer une expérience client exceptionnelle
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Soutien de l’équipe dans les défis opérationnels quotidiens à l’aéroport
Services Opérationnels – Back Office
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Traitement des demandes clients et réclamations – par écrit et par téléphone
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Traitement soigneux et dans les délais ainsi qu’envoi des factures clients
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Soutien dans le traitement efficace des dommages et amendes
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Collecte, analyse et suivi des retours clients
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Soutien aux processus administratifs et opérationnels
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Apport et mise en œuvre d’idées pratiques pour l’amélioration continue de nos processus et de l’expérience client
Ce que tu apportes
Pour nous,
l’état d’esprit
et
l’attitude
comptent plus qu’un CV parfait.
•
Tu es un joueur d’équipe curieux, qui aime s’impliquer activement et se développer continuellement
•
Tu as une formation achevée
•
Bonnes connaissances en allemand et en anglais, toute autre langue est un atout
Ce que nous offrons
•
Une super équipe et un environnement de travail agréable où l’entraide est primordiale
•
Diverses possibilités de développement
•
25 jours de congés par an
•
Conditions avantageuses pour la location de voitures en Suisse et à l’étranger
Tu es intéressé ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète.
Helvetic Motion AG n’accepte que les candidatures directes et celles des agences de recrutement avec lesquelles des conditions ont été convenues par écrit. Si nous recevons malgré tout des candidatures d’agences, elles seront traitées comme des candidatures directes.