Customer Service & Product Specialist (m/w/d) 60-80%

Ce que tu accomplis chez nous
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Tu mènes quotidiennement des entretiens de service ainsi que des coachings produits et convaincs nos clients PME et fiduciaires par ta compétence professionnelle.
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Lors de webinaires réguliers et dans les échanges directs en ligne, tu transmets ton savoir et communiques toujours de manière adaptée au public et avec assurance.
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Tu soutiens les projets sur le plan professionnel et apportes des contributions à l’amélioration continue de nos services.
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Tu planifies et organises ton quotidien de travail de manière autonome, accomplis des tâches administratives et traites les réclamations clients.
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Tu accompagnes activement les partenaires fiduciaires dans les échanges quotidiens, qui apprécient ton expertise dans leur travail quotidien.
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Tu prends en charge l’intégration des nouveaux collaborateurs et transmets ton savoir-faire méthodologique de manière structurée.
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Tu consolides les connaissances clients et marché et fournis au management produit un retour structuré pour une optimisation ciblée du logiciel.
Ton bagage pour ce poste
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Tu possèdes une formation commerciale ou technique de base achevée ainsi qu’une formation professionnelle complémentaire pertinente.
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Tu as plusieurs années d’expérience professionnelle dans des rôles avec un contact client intensif (par ex. formation client, consulting ou success) – idéalement dans l’environnement SaaS suisse ou fiduciaire.
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Tu as une forte affinité pour les produits logiciels (des connaissances bexio sont un avantage) ainsi que des connaissances solides en comptabilité.
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Tu disposes d’une forte compétence méthodologique pour la transmission structurée des connaissances dans les échanges directs en ligne.
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Une compréhension globale des processus complexes des PME et fiduciaires t’aide à les représenter de manière optimale sur le plan technologique.
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Tu penses de manière orientée solution, abordes les tâches avec une mentalité « can-do » de façon autonome et as la motivation pour une présence régulière sur site au bureau.
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Tu communiques avec assurance en allemand (langue maternelle) et possèdes de bonnes connaissances en anglais ; la maîtrise du français ou de l’italien est un plus.
Ce à quoi tu peux t’attendre
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Modèle hybride et horaires de travail adaptés à ta vie.
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5 semaines de congés plus option de congé sans solde.
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Yoga, bootcamps, massages et sessions de grillades légendaires.
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16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
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bexio prend en charge 63 % de tes cotisations au fonds de pension – pour plus de net sur ton salaire.