Kundendienstmitarbeiter 100 % (6 Monate begrenzt)

Stellenbeschreibung
Pflegen Sie solide Kundenbeziehungen, indem Sie Fragen und Beschwerden schnell und professionell bearbeiten. Bearbeiten Sie Kundenaufträge
Aktive Zusammenarbeit mit Produktspezialisten durch Unterstützung und Beratung zu Produktalternativen, sofern geeignet und anwendbar
Halten Sie Kontakt zu anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden
Stellen Sie Ihren Kunden genaue, gültige und relevante Informationen zu Lieferzeiten und Lagerbestand zur Verfügung
Verwalten Sie Rückstände durch die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kunden die Linsen rechtzeitig erhalten
Verarbeiten Sie Rechnungen und Gutschriften für Kunden, bearbeiten und überwachen Sie die Verwaltung zurückgegebener Produkte (RMA und RGA).
Bereitstellung von Ursprungszeugnissen und anderen erforderlichen Unterlagen (Export oder anderweitig) für Kunden
Stellen Sie die Einhaltung von Audits sicher, indem Sie alle Dokumente prüfen, archivieren und verwalten
Stellen Sie sicher, dass Exportdokumente empfangen und archiviert werden
Bei Bedarf unterstützen Sie das Customer Data Steward-Team, indem Sie Kundenkonten erstellen und pflegen und sicherstellen, dass die Preise kontrolliert werden
Bei Bedarf unterstützen Sie das Customer Data Steward-Team, indem Sie Arztkonten erstellen und pflegen und sicherstellen, dass die Ärzte mit dem richtigen Konto und den richtigen Produkten verknüpft sind
Befolgen Sie Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien
Stellen Sie Marketingmaterialien in Rechnung und verrechnen Sie diese bei Bedarf mit internen Kostenstellen
Schulen Sie neue Mitarbeiter in den Kundendienstprozessen
Aktive Überprüfung der täglichen Arbeit zur Rationalisierung und Verbesserung von Prozessen
Nehmen Sie bei Bedarf an Kundendienstprojekten teil
Helfen Sie auf Wunsch des Vorgesetzten bei der Beantwortung und Weiterleitung eingehender Telefonanrufe
Ihr Profil
Abgeschlossene verwaltungstechnische/kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar)
Berufserfahrung in einer Kundendienstabteilung, vorzugsweise in einer internationalen Organisation, wird bevorzugt
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch- und/oder Deutschkenntnisse werden bevorzugt. Every other language is a plus
Proficient computer and MS Office skills
Stressresistente, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
Aufgeschlossen und serviceorientiert mit hervorragenden Fähigkeiten zur Problemlösung
Erfahrung in Oracle Cloud Applications oder Oracle ERP ist ein Plus
The right decision: working at STAAR Surgical
STAAR Surgical bietet Ihnen das ideale Umfeld, um Ihre Karriere weiterzuentwickeln und sich beruflich und persönlich in einem multikulturellen und internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln. Darüber hinaus bieten wir folgende Vorteile:
40 Arbeitsstunden pro Woche
Moderne Arbeitsräume
Mindestens 25 Tage Urlaub
Moderne Cafeteria-Räume
Schulungs- und Entwicklungspläne
Kostenlose Parkplätze sowie sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Regelmäßige gesellschaftliche Firmenevents wie Sommerfest/Winterfest
Wenn Sie zur Evolution in visual freedom™ beitragen und Teil unseres leidenschaftlichen Teams werden möchten, senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Susanne Marti, Recruiting Consultant (032 332 88 88) oder besuchen Sie uns online unter
www.staar.com