Customer Service Representative (80-100%)

Description du poste
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Assistance et conseil à nos clients dans la région EMEA sur les trois domaines technologiques et via différents canaux de communication
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Traitement des demandes clients, élaboration d'offres ainsi que gestion des commandes
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Responsabilité de la gestion des réclamations et des escalades
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Collaboration étroite avec les interfaces internes telles que les ventes, la logistique, la planification et le PQM
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Soutien aux mesures de promotion des ventes, par ex. salons et visites clients
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Participation active aux projets
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Assurer un haut niveau de satisfaction client
Qualifications
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Joueur d'équipe orienté client avec une formation commerciale ou technique achevée ou qualification équivalente
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Plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire
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Intérêt marqué pour nos produits ou connaissances déjà acquises dans des gammes de produits, applications, marchés similaires ou dans un environnement B2B
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Compréhension de la planification et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement un atout
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Forte orientation service, sens de l'organisation, excellentes compétences en communication et personnalité proactive
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Attitude positive, flexibilité et fiabilité
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Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit indispensable ; autres langues un avantage
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Maîtrise sûre de MS Office, idéalement aussi des systèmes ERP ; connaissances SAP souhaitées
Informations supplémentaires
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Large offre de formation initiale et continue
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Jusqu'à 6 semaines de congés
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Restaurant d'entreprise avec des menus variés à des prix attractifs
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Contribution aux abonnements fitness & piscines
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Contribution généreuse à l'abonnement demi-tarif
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Caisse de pension surobligatoire et bien plus encore...
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Raffaela Lehmann
Spécialiste RH
Connecting - today and beyond
Nos technologies connectent les personnes et permettent mobilité et sécurité. Que ce soit les réseaux de communication, les trains et véhicules électriques, l'aérospatiale, la défense ou les applications industrielles : nos solutions garantissent que l'énergie et les données arrivent de manière fiable là où elles sont nécessaires. Forts de décennies d'expérience, d'une compétence en ingénierie poussée et d'une exigence de qualité élevée, nous développons des solutions de connexion sur mesure pour aujourd'hui et demain.
Dans notre équipe internationale, vous pouvez faire la différence. Ensemble, au-delà des frontières nationales et disciplinaires, vous travaillez sur des défis pertinents et développez des solutions pour l'avenir. Votre savoir-faire, vos idées et votre engagement contribuent à des innovations qui créent une réelle valeur ajoutée pour nos clients, notre société et les générations futures.