Customer Service Representative (m/w/d)

En tant que représentant du service client, vous êtes l’interlocuteur central pour nos clients en
Suisse romande et au Tessin
. Grâce à votre nature ouverte et votre talent organisationnel, vous veillez à ce que les commandes, les dates de livraison et les demandes des clients soient traitées de manière professionnelle et sans complication. En collaboration avec le responsable des ventes de la région, vous gérez la zone de vente et contribuez à une grande satisfaction client. Vos principales tâches :
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Gestion administrative autonome des clients en interne
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Traitement complet des commandes, de l’établissement de l’offre à la facturation
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Surveillance et garantie de la disponibilité des matériaux et des dates de livraison
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Soutien du responsable des ventes de la région dans l’atteinte des objectifs
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Traitement des réclamations produits et services ainsi que garantie d’une solution rapide et durable
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Intégration et mise à jour des données marché et clients dans la base CRM
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Suivi intensif des clients pour assurer une satisfaction client à 100 %
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Le domaine d’activité sera ultérieurement étendu à la gestion de la qualité d’ALBIS Switzerland AG
Ce que vous apportez :
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Formation commerciale ou technique de base achevée
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Maîtrise des applications Microsoft Office courantes ainsi que de SAP HANA
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Excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec les clients
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Capacité à travailler de manière autonome au sein d’une petite équipe
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Bonnes connaissances du français et de l’anglais indispensables pour cette fonction
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La connaissance de l’italien est un atout
Ce que nous vous offrons :
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Solution attractive de prévoyance professionnelle : nos prestations de caisse de pension vont au-delà des exigences légales
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Couverture d’assurance complète : nous prenons en charge les primes de l’assurance indemnités journalières maladie (IJM) ainsi que de l’assurance accident obligatoire et facultative (LAA et LAA complémentaire)
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Horaires de travail flexibles
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Possibilité de télétravail
Ça ressemble à votre prochain emploi ? Alors postulez directement en ligne. Nous nous réjouissons d’en savoir plus sur vous.