Customer Service Specialist

L'équipe Logistique & Service Client de Red Bull Suisse est la force motrice derrière l'ensemble du processus Order-to-Cash et la logistique nationale de bout en bout. Souhaitez-vous faire partie de cette équipe dynamique, aimez les processus et un quotidien professionnel varié ? Alors vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut : en tant que Spécialiste du Service Client, vous assurez le service client, êtes responsable des commandes clients et agissez comme point de contact central pour diverses demandes des clients internes et externes. VOS TÂCHES :
Processus Order-to-Cash
Vos principales responsabilités incluent le processus Order-to-Cash - du traitement des commandes clients jusqu'à la facturation. La réception des demandes clients, le contact téléphonique avec nos collaborateurs terrain et clients font également partie de ce domaine d'activité varié. Vous agissez toujours avec un esprit de service et garantissez une grande satisfaction client. Clôtures & Reporting
Vous aimez les chiffres ? Parfait : vous élaborez des statistiques de ventes et clients, transmettez des rapports qualité mensuels au siège et participez activement aux clôtures mensuelles. De plus, vous effectuez des tâches administratives (notamment SKU, données de base) dans le domaine des produits finis et du matériel promotionnel et gérez le système de gestion de la rentabilité client. Projets & opportunités de développement
Pas de stagnation chez nous ! Dans le domaine du service client, vous êtes responsable du processus d'amélioration continue et soutenez l'équipe des opérations dans diverses tâches et projets. À plus long terme, il est également possible de se développer dans le domaine de la logistique et de prendre en charge des tâches/projets supplémentaires. VOTRE PROFIL :
Formation & expérience :
Vous disposez d'une formation commerciale ainsi que d'une formation complémentaire en gestion d'entreprise ou équivalent et avez au moins cinq ans d'expérience professionnelle, de préférence dans le service client ou le support commercial interne. Méthode de travail :
Proactif, efficace, analytique et toujours avec un esprit d'équipe – l'organisation et la précision sont vos points forts. Outils :
SAP et MS Office ne vous sont pas étrangers, mais des outils que vous maîtrisez (Excel, PowerPoint, Word). Si vous avez des connaissances en BI, c'est encore mieux ! Langues :
Vous maîtrisez l'allemand à un niveau négociable et avez de bonnes compétences orales et écrites en anglais. Nous offrons une activité extrêmement intéressante, variée et passionnante, qui peut également être exercée en job sharing, ainsi qu'une culture d'entreprise unique dans un environnement dynamique et international avec une infrastructure moderne et un bon climat de travail. Envie d'un défi ? Nous attendons votre candidature, qui doit contenir votre motivation et vos compétences – et surtout révéler votre personnalité.

Contribution employeur supplémentaire à la caisse de pension, Congé maternité rémunéré, Engagement développement durable, Accès à la formation, Places de parking disponibles, Contribution employeur supplémentaire aux assurances, Assurance accident, Travail à temps partiel, Rabais pour les collaborateurs, Boissons gratuites, Horaires de travail flexibles, Salles de jeux, Facilement accessible en transports en commun, Congé paternité rémunéré