Kundendienstspezialist (DE/EN/FR/IT) 100 % (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international tätiges, produzierendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und sprachlich versierte Persönlichkeit im Customer Service.
Customer Service Specialist (DE/EN/FR/IT) 100% (m/w/d)
Unser Kunde ist ein international tätiges, produzierendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und sprachlich versierte Persönlichkeit im Customer Service.
Stellenbeschreibung
Betreuung und Beratung von Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch per Telefon und E-Mail
Auftragsabwicklung von A bis Z (Erfassung, Bestätigung, Nachverfolgung und Fakturierung)
Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion, Logistik und Vertrieb
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
Sicherstellung einer termingerechten Lieferung in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System
Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Customer Service
Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch (mind. B2)
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP) von Vorteil
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
Das Angebot
Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren freue ich mich auf Ihre Bewerbungen.
Michael Page Switzerland
Cedric Antonioli