Customer Service Specialist (w/m/d)

Devenez Spécialiste du service client chez JOYA Mobility AG et contribuez à façonner la mobilité électrique de demain. La mobilité, l'énergie et la numérisation vous passionnent ? Alors vous êtes au bon endroit. Nous rendons la Suisse un peu plus agréable à vivre - en suscitant l'enthousiasme pour la mobilité électrique et en rendant ses avantages tangibles au quotidien. JOYA est l'entreprise de mobilité électrique d'Energie 360°. Notre objectif : une mobilité électrique simple et fonctionnelle - pour tous ceux qui chargent à titre privé, gèrent une flotte ou une propriété. Pour renforcer notre équipe à Gossau (SG), nous recherchons dès maintenant ou à convenir un Spécialiste du service client. Spécialiste du service client (h/f/d)
Ce que vous ferez chez nous
•
Vous êtes le premier point de contact pour nos clients privés et professionnels - par téléphone, e-mail et via les tickets de support
•
Vous assistez en cas de problèmes techniques aux stations de recharge ou pour des questions relatives aux comptes utilisateurs
•
Vous documentez les solutions et les procédures afin d'assurer la qualité de notre service
•
Vous gérez les tâches quotidiennes, tout en ayant la possibilité de travailler sur des cas spécifiques
•
Vous collaborez étroitement avec nos équipes techniques, d'installation et produit
Ce que vous apportez
•
Vous êtes un as des langues avec un sens aigu des besoins clients, communiquant de manière claire, amicale et orientée solutions
•
En plus d'un très bon allemand (oral et écrit), vous avez de bonnes connaissances en français et, si possible, dans une autre langue
•
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (Office, Cloud, systèmes de tickets) et ouvert à la digitalisation
•
Vous êtes orienté solutions et aimez prendre des responsabilités
•
Vous aimez le contact client, la technique et la mobilité électrique
•
Vous avez une première expérience en centre de contact, mais les personnes en reconversion sont également les bienvenues
Notre offre pour vous
•
Nous vivons la mobilité électrique, aussi chez vous : vous achetez une voiture électrique ? Nous vous soutenons par une aide financière. Et en déplacement, vous chargez chez nous à tarif réduit : 35 % de réduction sur le prix de la recharge dans tous les sites JOYA. •
Vous organisez votre temps vous-même : avec le temps de travail annuel (base 40 heures par semaine), vous travaillez plus quand c'est nécessaire et prenez du temps libre quand votre vie l'exige. •
Vous préparez bien votre avenir : auprès de notre caisse de pension, vous choisissez entre différents plans d'épargne. Nous prenons en charge 62 % des cotisations dans le modèle standard, ce qui dépasse le minimum LPP. •
Vous avez du temps pour vous détendre : 5 semaines de congés, 6 semaines dès 50 ans. Vous souhaitez travailler dans un marché en croissance et participer à la construction de la mobilité future en Suisse ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience ! Les dossiers de candidats provenant de cabinets de recrutement ne seront pas pris en compte. Candidature en ligne