Customer Success & Sales Manager (m/w/d) 80-100%

Votre domaine de responsabilités
•
Point de contact central pour toutes les demandes clients (B2B et B2C) – par écrit, téléphone et digital
•
Correspondance professionnelle par e-mail ainsi que service téléphonique via le standard, y compris gestion des rappels
•
Vente active des packages d'expérience, arrangements et prestations événementielles, y compris la création et le suivi des offres
•
Enregistrement, qualification et suivi des leads entrants ainsi que maintien de relations à long terme avec les partenaires entreprises et arrangements
•
Administration complète des packages d'expérience : réservation, confirmation, facturation et suivi
•
Coordination des événements de groupe et manifestations d'entreprise depuis la première demande jusqu'à la préparation du rapport final
•
Entretien continu et assurance qualité des données clients, leads et partenaires dans le système CRM, y compris la documentation de toutes les interactions
•
Soutien à la direction marketing pour les projets de vente et de communication ainsi qu’aide pour les newsletters, site web et réseaux sociaux
Ce que vous apportez
•
Formation commerciale de base ou études en gestion d’entreprise, idéalement avec une formation complémentaire en Customer Success, ventes, marketing ou gestion d’événements
•
Expérience dans le service client, la vente, la gestion des demandes ou la coordination d’événements (B2B et/ou B2C un atout)
•
Goût pour la vente active et le suivi des groupes et clients entreprises
•
Maîtrise des systèmes CRM, outils de réservation ainsi que MS Office
•
Orientation marquée client et service, attitude amicale et professionnelle au téléphone et dans la correspondance écrite
•
Capacités organisationnelles, résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs demandes et projets en parallèle
•
Affinité et intérêt pour l’univers des casinos et le service client
•
Maîtrise parfaite de l’allemand et bon niveau d’anglais, autres langues (notamment le français) un avantage
•
Casier judiciaire vierge (extraits du casier judiciaire et des poursuites seront demandés avant la signature du contrat)
Ce que nous offrons
•
Activité variée dans un environnement peu ordinaire
•
Culture d’entreprise tournée vers l’avenir et infrastructure moderne
•
Rémunération conforme au marché, restaurant d’entreprise et autres avantages sociaux
•
Horaires de travail flexibles
•
Équipe collégiale et multiculturelle
•
Club social des employés avec événements réguliers
•
Participation à des activités favorisant la santé et autres reconnaissances
•
Possibilités de formation professionnelle
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.