Dienstleistungskoordinator:in Team Entlastung 50%

Dans l'équipe de soutien, nous coordonnons le service de visites, la garde d'enfants à domicile ainsi que le service de soutien et recherchons une personne engagée à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord.
Coordinateur/trice de services Équipe de soutien 50%
Votre domaine d'action
• Réaliser des analyses de situation et planifier les interventions – de la demande à la mise en relation des bénévoles et des personnes de garde dans tous les domaines de services
• Personne de contact pour la clientèle, les bénévoles et les personnes de garde pour toutes questions relatives aux interventions
• Accompagnement des bénévoles ainsi que participation à l'assurance du pool de bénévoles
• Enregistrement des prestations dans le système CRM (Salesforce) incluant les classifications tarifaires, statistiques, facturation et paiements des frais/débours
• Administration générale : correspondance, documentation client et suivi
• Participation à l'assurance qualité et au développement des services
• Soutien à l'organisation de formations continues, rencontres d'échange et événements
• Participation à des salons, actions sur stands et événements internes
Ce que vous apportez
• Formation commerciale de base achevée ou qualification comparable avec un lien avéré au domaine de la garde d'enfants, de l'accompagnement ou des soins
• Expérience dans des activités de coordination ou d'administration, idéalement dans le secteur social ou à but non lucratif
• Très bonnes connaissances de MS Office (Microsoft 365), expérience CRM (Salesforce) un atout
• Approche empathique avec des personnes diverses – clientèle, bénévoles et personnes de garde
• Méthode de travail structurée et fiable avec une grande conscience de la qualité
• Personnalité d'équipe et orientée solutions avec une attitude humoristique et respectueuse
• Identification avec les valeurs de la Croix-Rouge du canton de Lucerne
Ce qui vous attend
Comment postuler
Envoyez alors votre dossier de candidature complet sous forme électronique jusqu'au 30 septembre 2026 à la Croix-Rouge suisse canton de Lucerne, personal@srk-luzern.ch.