Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d)

En tant que Responsable des Technologies du Poste de Travail Numérique / Responsable des Services IT (h/f/d), tu es responsable d’une expérience de poste de travail numérique de haute qualité pour les collaborateurs en Suisse, tu diriges l’équipe de support sur site gérée par des prestataires externes, y compris le IT Lounge, et tu assures le fonctionnement de technologies de poste de travail modernes, sécurisées et fiables. Parallèlement, tu coordonnes la fourniture locale de services de poste de travail gérés de manière centralisée, tels que le Service Desk, les services de cycle de vie des appareils, les plateformes de collaboration, les services mobiles et les solutions d’impression. En étroite collaboration avec le Country DTPS Director et les équipes centrales, tu garantis le respect des normes mondiales ainsi qu’une amélioration continue de l’expérience du poste de travail.
TES NOUVELLES MISSIONS
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Tu diriges et développes l’équipe des Technologies du Poste de Travail Numérique gérée par des prestataires externes et encourages une forte orientation service et client
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Tu es l’interlocuteur IT central pour le business local concernant les technologies du poste de travail et l’expérience des employés
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Tu alignes étroitement les priorités locales avec le Country DTPS Director et les équipes centrales et assures la mise en œuvre de la stratégie IT globale
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Tu garantis la fourniture et l’utilisation sans faille des services centraux du poste de travail tels que le Service Desk, les services de cycle de vie des appareils, les plateformes de collaboration, les services mobiles et les solutions d’impression
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Tu es responsable du respect des processus de gestion des services IT (Incident, Request, Change, Problem) ainsi que des exigences en matière de cybersécurité, RGPD et audit
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Tu mets en œuvre des projets de poste de travail numérique et des déploiements technologiques en collaboration avec les équipes centrales
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Tu identifies et réalises des potentiels d’optimisation pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience du support IT
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Tu gères les prestataires locaux et assures une utilisation efficace des ressources ainsi que le respect du budget IT (CAPEX et OPEX)
CES INGREDIENTS SONT-ILS LES TIENS ?
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Tu as un diplôme dans le domaine IT ou une qualification équivalente ainsi que 3 à 5 ans d’expérience dans le support système, les environnements Service Desk ou le domaine du poste de travail numérique
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Tu as une expérience en management, motives des équipes et établis une forte orientation service et client
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Tu possèdes des connaissances approfondies des technologies modernes du poste de travail (par ex. Microsoft 365, gestion des appareils, réseaux, téléphonie/services mobiles) ainsi que des processus ITSM, des exigences de sécurité et de conformité
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Tu as de l’expérience dans la mise en œuvre de solutions numériques pour des groupes d’utilisateurs importants et variés et travailles de manière structurée et orientée projet – même avec plusieurs initiatives parallèles
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Tu es un partenaire IT fiable pour le business, communicatif, mobile (permis de conduire) et parles couramment allemand et anglais
Merci de postuler en ligne et de nous fournir tes documents de candidature complets, y compris lettre de motivation et certificats de travail, en un seul PDF. Nous n’acceptons pas les candidatures par e-mail. Pour ce poste, nous ne recevons pas de dossiers d’agences de recrutement.
Chez Coca-Cola HBC, nous sommes un employeur inclusif qui bénéficie de la diversité. Cela signifie que notre environnement offre des chances égales à tous, indépendamment de la race, de la couleur de peau, de la religion, de l’âge, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de l’identité de genre. Rejoins-nous et aide à promouvoir une culture où chacun se sent appartenir et contribue au succès commun.